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[单选题]

()是判断客户流失的主要指标。

A.客户转化率

B.客户流失率

C.客户保持率

D.客户推荐率

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第1题
以下不属于客户分析运营的会员指标主要是()。

A.收入

B.流失会员

C.活跃会员

D.新注册会员

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第2题
在营销学家的周期定义中,详情页主要针对的是哪部分客户()

A.认知客户

B.潜在客户

C.流失客户

D.现有客户

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第3题
()能力,基于多城数据融合和多样化数据算法,面向四轮市场,围绕新增、存量流失以及精细化营理,打造丰富、精准的数据模型,用数据驱动业务发展、辅助精准决策。

A.内容洞察

B.挖掘模型

C.客户洞察

D.指标洞察

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第4题
商业智能的功能主要包括()。

A.客户获得和客户动态分析

B.客户流失分析

C.客户利润贡献度分析

D.客户满意度和忠诚度分析

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第5题
RFM顾客流失预警模型的三个指标中,最常用来判断顾客流失概率的是第二个指标即购买频率指标。()
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第6题
月结客户管理中老客户3个1落地主要包含以下哪些项目()

A.1个深耕

B.1个挽回

C.1个流失激活

D.1个新签

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第7题
在客户财务状况分析中,下列哪项为判断企业偿债能力的指标?()

A.资本积累率

B.总资产周转率

C.资产负债率

D.资产报酬率

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第8题
以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。
以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。

A.客户流失会给企业带来很大的负面影响

B.有些客户流失是不可避免的

C.流失客户不可能再挽回

D.流失客户有可能被挽回

E.对所有流失客户都要极力挽回

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第9题
平衡计分卡是绩效考核的一个办法,关于平衡计分卡描述不正确的是()

A.平衡计分卡考核维度是客户、财务、内部运营、学习与成长

B.平衡计分卡考核维度多,但是部门情况不同所以要注重指标与工作重点平衡

C.平衡计分卡本质就是KPI

D.平衡计分卡实施成本高,每月统计指标和判断合理性需要大量时间

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第10题
关于数据分析的难点和对应的解决思路,正确的是?()
A、如果客户的考核很不合理,可以和客户沟通,管理客户的期待值。对是否合理的判断可以参考行业成本,或者咨询公司内做过同行业客户的同事

B、数据过多,很难分析

C、很难有一条广告所有维度的数据都好

D、考核指标越少、越能达到成本和量级最优平衡

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第11题
每一位流失的客户都是企业的重要客户,所以企业应该花费大量时间、精力和费用,留住客户。()
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