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第1题
实行服务营销详细方略涉及()。
A.实行服务一体化
B.提供个性化服务
C.实行一对一营销
D.不同生命周期阶段实行不同服务
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第2题
根据国网(营销/3)382-2014《国家电网公司电力客户档案管理规定》,客市、县供电企业()客户档案室,对客户档案实行集中统一管理。
A.分别设立统一的
B.统一设立单独的
C.分别设立单独的
D.统一设立统一的
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第3题
北京13家饭店的“绿色行动。 据报道,习惯了国内宾馆饭店客房里免费一次性客用品“一件也不能少”的客人,在今年夏季前后到北京旅游时,将不得不在行李里带上牙刷牙膏等洗浴用品。 首旅建国集团宣布启动饭店的“绿色行动”,包括建国饭店、西苑饭店、兆龙饭店等在内的北京13家中高档星级酒店共同签署了宣言,作为环保措施的第一步,从2005年5月13日起,这些饭店将不再主动向客房派送牙刷牙膏等客用消耗品。 据介绍,此次行动将分阶段实施,逐渐取消六小件(牙刷、牙膏、拖鞋、沐浴液、洗头液、梳子)是其中第一步。此外,还将减少床单、毛巾、浴巾等布草的洗涤,如果客人不主动提示,床单、毛巾、浴巾等将不再一日一换。 对此,北京其他高级酒店并没有跟进。2000年,北京酒店业也曾发起过一场类似的活动,最终不了了之。 在该项措施实施不到半年后,各饭店又取消了此种做法。 问题:1)请你对“北京13宾馆齐撤六小件”的行动予以评价,并说明你的态度及理由。2)企业应如何树立绿色营销观念
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第4题
微博营销具有实时推送、一对一营销、百分百到达率、用户主导等特征()
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第5题
(判)一对一营销的核心是以顾客份额为中心()
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第6题
一对一营销的核心是与客户建立起一种新型的服务关系。()
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第7题
()的核心是企业与客户建立起一种新型的服务关系,即通过与顾客的一次次接触而不断增加对客户的了解
A.网络营销
B.一对一营销
C.关系营销
D.数据库营销
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第8题
关于社群营销弱中心说法正确的是()。
A.彻底没有中心
B.只能围绕中心进行
C.只有一个组织
D.一对一或多对多互动
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第9题
下面体现了“通过向企业的利益相关者提供财务利益、社会利益及建立结构性纽带从而改善与它们的关系”的管理思想是()。
A.关系营销
B.数据库营销
C.一对一营销
D.以上都不是
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第10题
客户关系管理系统拥有的()是实现一对一营销的重要基础,也是与客户继续维持沟通联系的重要渠道。
A.数据库
B.数据资料
C.商品信息
D.电子商务平台
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第11题
下列关于网络营销的特点,说法正确的有()。
A.网络是“一对一”的个性化营销
B.网络的主动权在于企业
C.网络营销具有双向交流的互动性
D.网络营销是一种定制营销
E.网络营销可以使消费者获得理想的价格
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