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第1题
一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了（）
A．接受消费者监督的义务
B．提供商品和服务真实信息的义务
C．不得侵犯消费者人格权利的义务
D．不公平、不合理的强制交易义务
第3题
根据消费者权益保护法规定，对于可能危及消费者的人身、财产安全的商品，经营者应当采取的措施是()
A.听取消费者的意见，自觉接受监督
B.向消费者提供商品质量的真实宣传
C.向消费者真实说明并明确警示，并说明正确使用方法以及防止危害发生的方法
D.立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施
第6题
因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，使消费者权益受到损害的，以下描述有误的是()。
A.广告经营者不能提供经营者的真实名称，地址的，应当承担赔偿责任
B.消费者可以向经营者要求赔偿
C.只能向生产厂家要求赔偿
D.消费者可以请求行政主管部门予以处罚
第8题
根据我国消费者权益保护法的规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，消费者可以请求赔偿的对象是（）。
A.消费者协会
B.国家工商行政管理机构
C.已提供经营者真实名称、地址的广告经营者
D.商品或服务经营者
第9题
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决？（)
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门申诉
D.根据与经营者达成的仲裁协议向仲裁机构仲裁
E.向人民法院提起诉讼
第11题
当消费者与经营者之间发生权益争议时．根据《消费者权益保护法》的规定，下列可以利用的解决途径有（）。
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.提请仲裁机关仲裁
D.向人民法院提起诉讼
