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[多选题]
较高层次的游客大多期待听到的讲解特征是()。
A.高品位讲解
B.随意的交谈
C.专业性讲解
D.学术性讲解
E.有故事情节的讲解
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A.讲解人员在对游客语言交流中，通常应选择宾客的双眼部位作为自己目光的投向区域。这有利于传递礼貌友好的信息。
B.在分配目光时，要尽可能统摄全体游客。
C.目光注视的部位不同，不仅表明双方的关系不同，而且投入的信息也不同。
D.讲解员目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提，通过与游客的目光接触，与游客交流感情，表示或自信或关切等各种含义，使游客感到你是在与其交流。
E.在讲解过程中，讲解员常用的目光语应是“仰视”，让客人感到你的“尊敬、期待”。
A.男女比例4:6
B.年龄大多集中在20-34之间
C.他们开朗自信，富有冒险和挑战精神，有自己明确的目标及合理的规划，并愿意为之努力奋进并不断完善自己
D.购车时他们重视外观，品牌，舒适性，内饰，质量口碑等;对外观关注度较高
