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[多选题]

若客户之前下单没有赠品,现在页面下单有赠品,客户要求补发赠品可以吗()

A.如目前促销活动下的主商品价格不高于客户原实付金额,并且仓库有库存则邮件采销确认是否可以补发

B.直接帮客户申请补发

C.记责客服部帮客户申请补发

答案
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如目前促销活动下的主商品价格不高于客户原实付金额并且仓库有库存则邮件采销确认是否可以补发

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第1题
在活动预热期间,以下哪些操作是正确的()

A.引导加购物车活动开始来下单,不引导保价保赠品

B.页面还可以下单的时候顾客很着急,想先下单并且享受活动到手价,可以确认收货退差价

C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品,顾客下单后不用备注赠品和差价

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第2题
客户进线,买的冰箱3999,在页面领取了一张商家承担平台券300,且有一个299的会员,现在页面降价了3599 ,没有优惠券没有赠品,客户进线,客服承诺申请100元京豆,是否正确()
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第3题
客户下单,提示赠品无货一般是什么原因引起的()

A.客户收货地址的京东仓库无赠品货物了

B.客户的账号被列为京东黑名单

C.活动可能未生效

D.客户京享值太低

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第4题

登记赠品时,登记的步骤描述正确的是()?

A.和客户确认下单信息(包含日期),确认活动信息

B.收集信息登记/查询客户信息

C.反馈:告诉顾客活动规则

D.安抚顾客不能参加活动的情绪

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第5题
多多果园活动,反馈参与了下单送水滴化肥,表示没有赠送说法正确的是()

A.首先先找到用户的订单,确定订单上是否有水果摊订单标签

B.如果没有水果摊标签的订单属于非指定页面下单则不能支持发放奖励

C.如果有水果摊订单标签但是没有发放奖励的需要核实售后记录是否申请退款,退款也会导致奖励无法发放

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第6题
客户反馈少赠品,要求补发,以下说法正确的是()
A.查看商品快照,若快照显示有赠品,实际未发,订单完成7天内,若仓库有库存可以帮客户记责京东健康进行补发,问题原因选择赠品赠完即止B.少赠品若超7天则无法补发,若客诉激烈的情况下,邮件采销确认C.直接拒绝客户无法补发D.不管金额 直接记责客服部帮客户申请补发
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第7题
用户常常会使用手机在上班和下班的路上,甚至在床上、睡觉之前等碎片时间进行页面浏览、产品比价、迅速下单、社会化推荐、收藏产品等活动,因此移动终端购物呈现()的特点?

A.人性化

B.方便性

C.快速性

D.碎片化

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第8题
以下说法正确的是()

A.药京采平台的订单可以随时取消

B.订单发货3天后,若客户不点击确认收货,系统默认确认收货

C.客户注册后,发现账户内没有首单券,是因为客户运气不好

D.客户下单后,12小时候未付款,订单自动取消

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第9题
现系统支持团长哪三种下单支付结算模式()

A.自购下单,按代理拿货价结算,没有拥金

B.代客户下单,按代理拿货价结算,没有拥金

C.客人自主下单{指你分享商城商品海报或链接客人),有拥金返现

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第10题
如果客户反馈自己看到页面有活动,但下单价格不是自己页面展示的活动价格,客户如何才能下单参与到活动中?()

A.确认商品是否参与活动

B.参与活动未实现,建议客户在购物车中修改更换促销

C.建议客户换个账号尝试

D.选择需要促销类型

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第11题
对于不同的企业、不同的产品,“最近一次消费、消费频率、消费金额”三个指标需要进行相应的变化,若企业产品为“官方网站”,则三大指标为()。

A.最近一次登录、登录频率、浏览时间

B.最后一次打开、打开频率、停留时间

C.最后一次下单、下单频率、订单金额

D.最后一次打开、登录频率、页面数量

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