如果结果不匹配，请 
更多“如果客人的钥匙忘记在房间内，核实客人的信息后给客人做一张新卡…”相关的问题
第8题
某宾馆需要建立一个住房管理系统，部分的需求分析结果如下：(1)一个房间有多个床位，同一房间内的床位具有相同的收费标准。不同房间的床位收费标准可能不同。(2)每个房间有房间号（如201,202等）、收费标准、床位数目等信息。(3)每位客人有身份证号码、姓名、性别、出生日期和地址等信息。(4)对每位客人的每次住宿，应该记录其入住日期、退房日期和预付款额信息。(5)管理系统可查询出客人所住房间号。
第11题
特殊醉酒客人是住店客人时如何处置（）
A．意识清醒：未达到完全醉酒状态自行开餐厅的，密切跟踪关注客人的回房路径B．在醉酒客人回房间1小时之内，给客人房间致电，礼仪询问客人是否需要帮助以此了解客人在房间内的安全情况，若致电三次无人接听，值班大副联系安保主管一起至客房查看询问，以确保客人回房后安全无恙C．醉酒客人有同行人员陪同办理入住：大副需与陪同人员说明客人醉酒情况，介于醉酒客人的安全考虑，要求其同行人员一同入住房间陪护，同时获取醉酒客人亲属联系电话，告知醉酒客人情况并询问是否非要就医或特殊护理D．醉酒客人独自入住饭店的：大副应通过醉酒客人一同用餐的客人积极联系客人家属，由家属来店陪护或带离饭店，并建议送医院治疗
点击查看答案
