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更多“员工接待顾客时，与顾客交谈时应保持1米及以上距离，尽量不要直…”相关的问题
第1题
疫情期间需要做好个人防护，在接待顾客时，下面的做法正确的是（）
A.使用体温检测仪测量顾客体温（如果业主对进门顾客已经核查体温的，可以省略）
B.与顾客交谈，请保持合理距离，不小于1米
C.对体温超过37.3°C的顾客建议尽快就诊
D.对有发热、干咳等症状者，要及时劝离，并建议其到就近医疗机构就诊
E.对未佩戴口罩顾客进行劝阻
第2题
接待顾客标准用语和细节（）
A．普通话，交谈时语音轻柔清晰，而面部表情自然，态度和蔼，不东张西望、左顾右盼B．员工上班时必须精神饱满，不得带情绪上班，接待顾客过程中如与顾客产生分歧，应心平气和与顾客解释，不能和顾客在店内争吵；不得对顾客评头论足，不对为产生购买或较挑剔的顾客私下议论C．您好，欢迎光三信或者美吉拉。或者您慢走,欢迎您下次光临D．要经常性用到.您好、麻烦您、谢谢、对不起E．要做到主动、热情、耐心、周到细心。轻拿轻放，双手将商品的正面拿到顾客看F．顾客结伴同行，要热情跟她们打招呼，不能忽略她身边的朋友
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第6题
销售中教练式带教的运用中：支援式什么时机使用（）
A.当员工和顾客对话顺畅，或遇到问题不大时
B.当员工与顾客遇到死结时
C.辅导新员工销售时
D.当员工状态不积极，没有耐心接待顾客时
第7题
您认为真诚关心顾客应做好以下那几点（）
A.随时注意礼让顾客
B.与顾客交谈时，使用礼貌用语
C.不用刻意留心关注不同国家和民族的风俗习惯
D.顾客随身物品应由他/她妥善自我管理，不用专门去提醒
第8题
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意，()，增强顾客的购买欲，争取达成交易。
A.主动展示商品
B.在陈列商品时突出优点
C.与顾客交谈了解顾客的喜好
D.培养顾客的兴趣
第10题
上课期间应注意什么（）
A.上课时减少与他人的交谈，尽可能和他人保持1米以上的距离
B.用75%酒精或消毒湿巾擦拭课桌椅，触碰了门把手等公用物品后及时洗手或使用手消毒液清洁手部
C.课间休息时不扎堆，不聚集，不嬉戏，少交谈
D.出入教室时，务必全程佩戴口罩，尽量做到和他人保持距离。多人共处一室时，需全程佩戴口罩
E.上课期间如出现发热症状，应及时向任课教师报告
第11题
在给顾客介绍产品的过程中目光的要求（）
A．在交谈过程中应保持与顾客的目光接触
B．对于不习惯看顾客的伙伴，目光可以不用看顾客
C．在介绍过程中目光要友善，让顾客感觉到舒适
D．视顾客情况而定
