A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
A.互动
B.平等
C.沟通
D.宽容
A.在交谈过程中,出现过激的言语或过分的玩笑
B.在交谈过程中,应合理使用行为语言以配合表达,如:微笑,点头等
C.恰当地称呼他人,某先生,某女士,或称呼对方姓氏加头衔或职称
D.在交谈时不随意手指点他人
团队是由两个或两个以上的人组成的,通过人们彼此之间的(),在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。
A.相互影响
B.相互作用
C.相互作用和影响
A.院内同事见面点头示意或主动打招呼问好
B.领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室来,应起身询问并热情接待
C.使用请、麻烦您、谢谢、对不起、打扰了等礼貌用语
D.使用礼貌、尊敬、贴切的称呼