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[判断题]

因产品质量问题产生退换货,邮费由()承担

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第1题
若消费者因商品确实存在质量问题而提出的退换货申请的,来回邮费谁来承担()?

A.商家承担来回邮费

B.消费者承担来回邮费

C.商家承担发货邮费,消费者承担退货邮费

D.消费者承担发货邮费,商家承担退货邮费

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第2题
一般情况下,客户收到货品后,发现产品有质量问题、产品发错或者物流损坏(提供图片经卖家确认),卖家应无条件接受退换货,所产生的费用由卖家承担()

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第3题
小健在一家天猫店铺购买了一双鞋子,穿了三天发现开胶了,便申请了质量问题的退货退款,卖家应该()处理。

A.卖家应该拒绝退款,因为穿过的鞋子影响二次销售

B.卖家应该拒绝退款,鞋子开胶不属于质量问题,属于穿着不当

C.卖家应该同意退款,并且承担退换货邮费,三天开胶属于质量问题

D.卖家应该同意退款,然后收到退回的鞋子后不理不睬

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第4题
以下售后问题处理方案及客服补偿权限正确的是()。

A.服饰非明显位置轻微脱线/破损,客服方案不退换的前提下,根据实际情况补偿-15元不等或者7天时效内,承担运费退换货

B.衣服跑绒/掉毛,客服提供方案承担运费退换货,届时根据运费凭证补偿运费或者不退换的前提下,补偿订单金额的10%

C.销售/换货订单路由失败,客服方案安抚并告知顾客需申请仅退款; 或重拍补差; 额外补偿10元

D.收到产品反馈瑕疵,已经不满足7天无理由退换要求,顾客要求退换货,客服方案签收后15天内,核实确认质量问题,承担运费退换

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第5题
自购下单与代下单为什么不支持7天无理由退换货,下面哪些说法是正确的()

A.因为你以是按最低代理价向平台支付,你的利润以在你的口袋了

B.此类订单如客人说想退换货,那么来回运费需团长自担,或去沟通解决,因为相当于是此订单是你自己的店里卖出去了

C.如寄件损坏,或本身产品质量问题售后平台承担

D.不影响二次销售的产品,可以退换,但团长要承认来回运费

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第6题
客户收到货物后不想要了,非质量问题邮费需要谁承担?()

A.商家

B.买家

C.第三方保险公司

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第7题
如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,且并非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配?()

A.买家不需要承担运费,全由商家承担

B.买家需要承担来回运费

C.买家只需要承担发货运费

D.买家只需要承担退货运费

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第8题
湘水公司销售产品,同时对售后4年内因产品质量问题承担免费保修义务。有关产品更换或修理至达到正常使用状态的支出由湘水公司负担,2020年,湘水公司共销售产品1000件,根据历史经验估计,因履行售后保修承诺预计将发生的支出为600万元,湘水公司确认了销售费用,同时确认为预计负债。湘水公司该会计处理体现的会计信息质量要求是()。

A.可比性

B.实质重于形式

C.谨慎性

D.及时性

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第9题
关于亚马逊售后服务,下列哪项是错误的?()

A.售后服务可以由亚马逊处理,也可以自建海外仓自行处理

B.客户购买服装发现尺码不对,能申请退换货

C.退货的费用由亚马逊承担

D.海外仓可以把退货物品(前提是产品完整无损)重新包装后继续在亚马逊售卖

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第10题
有理由拒收双向实际产生的快递费由平台承担,哪种情况是有理由()

A.商品有质量问题

B.品牌问题

C.发错地址

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第11题
以下对享优乐洁面仪2.0售后政策描述正确的是()

A.购买产品30天内,未开封,可以退换货

B.购买产品1年内,出现质量问题,免费保修(以换代修)

C.购买产品超过1年,质量问题或人为原因导致产品故障,建议重新购买

D.购买产品超过2年,出现质量问题,免费保修

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