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[判断题]

在取号操作的“选择渠道分流界面”新增“是否为对公客户”栏位,该栏位默认选择“否”。若该栏位选择“是”,系统将直接生成“G”开头对公排队号。对公号排队等级及同等级下的排序方式与普通号(Q开头排队号)相同,但支持通过手持终端MUIP系统及GUIP系统直接点击叫号。大屏显示、语音播报及调度规则与现有规则一致()

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第1题
当前落实“线下交易向线上渠道迁移专项活动“具体措施为:1.落实惠客宣传资料布防(约惠四川),2.网点云工作室每周布防一次龙支付惠客活动,3.落实大厅工作流程,网点经理在网点大堂人员中每日指定__岗位,主要在排队机旁接受客户业务咨询、识别引导客户、指导客户交易,引导参与惠客活动;对离店客户发放活动宣传折页()

A.排队取号岗

B.识别分流岗

C.大厅服务岗

D.投资咨询岗

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第2题
在排班前几天,需要启用新产品,否则在产品千次更新界面,点击更新预估值按钮时,拉取不到总部端设置的新产品及分流产品的千次()

A.1

B.2

C.3

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第3题
客户通过微信端扫描二维码取号时,系统将按照客户选择业务自动匹配排队渠道并按照可识别的客户等级实时推送排队号信息,无需客户服务经理确认;若客户所选择的业务种类为“非以上业务”或系统无法识别客户身份信息,则客户服务经理仍需通过“微信扫码取号”—“查询扫码结果()
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第4题
升舱优化后,平板上操作新增内容()

A.填管控表号

B.复核人信息

C.选择后舱监督人

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第5题
在销售发票新增保存界面不可以对销售发票进行审核的是()。

A.使用工具条上的【审核】按钮;

B.选择〖查看〗〖审核〗;

C.直接使用快捷键F4;

D.选择〖编辑〗〖审核〗;

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第6题
关于渠道准入规则下面说法正确的是()

A.现在所有渠道规则均可以改名、调整确认模式,历史数据不受影响

B.取消行销确认模式和行销确认规则之间的绑定关系,现在所有的行销确认模式,均可以自由选择自动确认、手动确认(竞争带看依然必须手动确认)

C.渠道、行销规则中,新增规则『锁定』逻辑,锁定后的规则在解锁前都不允许做任何修改

D.渠道隐号逻辑新增开关,支持已确客的隐号客户,在补全号码时依然按照渠道规则进行判客

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第7题
新增委托付款授权书有两种方式()

A.一次性

B.长期

C.在【结算管理】-【委托付款授权书】界面新增

D.在【结算管理】-【对账】-【选择授权书】界面新增

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第8题
在规划计划信息管理应用平台投资统计模块中,市供电公司《建设规模和新增生产能力表》编辑界面建设规模的“台/条”、“长度/容量”指标数据系统取()中对应的数据。

A.项目维护

B.项目分类

C.项目构成定义

D.投资计划

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第9题
办理电话银行账户签约时,若客户已签约,选择电话银行渠道客户号,按()键将光标移到“维护类型”栏位进行操作。

A.CTRL+F

B.CTRL+D

C.CTRL+P

D.CTRL+L

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第10题
保全业务主界面()

A.可处理业务:审核、审批、中心审批、事后复核、渠道互联等

B.受理作业、用户管理、后台任务处理、人工审核、查询和清单、柜面信息管理、差错处理、打印、渠道互联

C.人工审核包括:审核:审核分流、审核任务应急单抽、异常处理触发、中心审批、事后复核、中心审批任务应急单抽

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第11题
客户来电反馈,点击暖心服务-一键救援,进入微信救援界面显示选择了车辆信息,点击下一步时提示“不符合救援服务车辆范围”,此时坐席代表如何操作()

A.引导客户拨打95518--9

B.微信记录反馈救援中心安排

C.引导客户公众号输入两次人工

D.引导客户到信号较好的地方重新尝试

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