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第3题
电话接听礼仪中，哪些选项是符合标准的（）
A.铃响3声内，以标准服务用语快速接听，声音亲切，语速适中
B.接听电话时，保持双肩平放，左手接听电话，右手握笔做好记录准备
C.结束通话时，必须等对方挂线后，方可挂断电话
D.若等待3秒钟后对方未挂断电话，则可轻轻放下电话
第8题
嘻茶企业正在试用快批综合版，现在它想开通为正式企业，当进入【开通正式版】页面时，系统默认选择开通的业务为（）
A.综合版
B.综合版+电脑开单功能
C.综合版+开单端口*1
D.电脑开单功能
第9题
下列是无线电呼叫的描述，您认为正确的是哪一项?()
1.RSVP是指节奏、速度、音量和音调;2.当听到“紧急呼叫”时，所有正在使用无线对讲的人员应即时停止通话并留意发话人的信息;3.重要信息或与安全相关的信息必须要求对方复诵，接收信息者必须严格复诵;4.无线对讲通话时必须使用代码呼叫，不能使用姓名。
A.1，2，3
B.1，2，4
C.2，3，4
D.1，2，3，4
