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第1题
杜绝无事离岗窜岗扎堆聊天的具体要求包括（）
A．在服务台工作时注意控制音量，严格落实三轻服务，噪音不能传至客舱B．在服务时间乘务组员不应长时间谈论与工作无关的话题，不应长时间串岗，交谈音不宣亨C．工作期间注意个人形象的保持，杜绝着便装、盖毛毯、脚蹬餐车等行为，确保在岗在位，禁止无故串岗，杜绝做与工作无关的事情。当旅客来服务间时，必须起身主动询问并提供服务，禁止不闻不问，让旅客自行拿取物品
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第9题
下列员工安全防护说法错误的是（）
A.员工考勤暂停使用指纹打卡机，改用其他方式考勤
B.员工在岗位消毒作业期间可依据具体情况佩戴口罩、防护手套、防护服、护目镜等防护措施
C.疫情值班期间可以扎堆聊天
D.员工上岗前及工作期间全程正确佩戴口罩
