题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
遇到失效订单，客服首先应该告知（）
A.客官遇到失效订单立即去淘宝申请退款哈
B.客官提供一下淘宝订单号哈，我查看一下
C.客官直接申诉哈
D.客官，麻烦联系淘宝客服哈
答案
B、客官提供一下淘宝订单号哈，我查看一下
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.客官遇到失效订单立即去淘宝申请退款哈
B.客官提供一下淘宝订单号哈，我查看一下
C.客官直接申诉哈
D.客官，麻烦联系淘宝客服哈
答案
B、客官提供一下淘宝订单号哈，我查看一下
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A.首先应该引导客户核对地址框，自助尝试修改
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C.不要绝对承诺客户一定可修改，需告知客户如发货后未修改成功，需主动联系客服联系物流修改
D.以上说法都是正确的
A.告知客户订单已经发货了，不能退款
B.让客户配合包裹到货拒收下，这边联系快递拦截
C.询问顾客退货原因，挽留顾客
D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
A.取消订单，不予配送
B.上报事件（备注说明客户修改地址），联系客服测距，告知客户应付配送费用 ，按修改后的地址配送
C.上报事件（备注说明客户修改地址），联系客服测距，告知客户应付配送费用，按原地址配送
A.打电话给产品研发负责人，请求对方支持
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C.向上级请求帮助
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A.安抚客人，并联系前天离店的酒店询问，是否有及时向八商山请款，因为如果没有，会导致客人平台无法生成下一个新预定
B.客服可以直接将酒店联系方式给到客人，让其自行联系酒店
C.向客人致歉并让张先生拨打欢行客服1818转2询问详情
D.为不影响客人入住，客服可以先使用JBOOK帮客人完成ACTO订单预订
