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第2题
客人投诉时的心理状态表现为求发泄、（)和求补偿。A.求改进工作B.求尊重C.求物有所值D.求享受
客人投诉时的心理状态表现为求发泄、()和求补偿。
A.求改进工作
B.求尊重
C.求物有所值
D.求享受
第3题
客人投诉时的心理状态表现为（)、求尊重和求补偿。A.求发泄B.求享受C.求改进工作D.求提高服务效率
客人投诉时的心理状态表现为()、求尊重和求补偿。
A.求发泄
B.求享受
C.求改进工作
D.求提高服务效率
第5题
下列对苏轼、李清照尊体的“两个层面”的理解，不符合文意的一项是__（）
A.苏轼突破词的传统，主要表现为拓展词的题材内容，重视词的格调意蕴，因此自成一家
B.李清照主要是从词的体性入手，来维护别是一家的词的本来特征——音乐性
C.苏轼和李清照的词论，分别从意义的层面上和艺术的层面上尊体，两者相反相成
D.两种尊体论从不同方面划出了中国词史的轨迹，但都不被当时词坛的多数人接受
第8题
心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关，这种压力主要体现为（）。
A.成长早期情绪冲突没有解决而行成的压力
B.成长早期愿望没有获得满足而行成的压力
C.当前社会环境的压力过大，导致成长早期形成的问题表现出来
D.对外部环境的理性处理能力欠佳而导致无法有效应应付外部环境的要求
E.现实生活中选择过多而导致的压力
第9题
保险诚信主要体现为三个层次：第一个是技术层次，第二个是制度层次，第三个层次是（)层次，这三个
保险诚信主要体现为三个层次：第一个是技术层次，第二个是制度层次，第三个层次是()层次，这三个层次共同构成了保险诚信体系。
A、价值取向
B、价值观
C、价值心理
