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第1题
非本机来电提供身份信息是否可以变更宽带账号密码()
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第2题
非本机来电提供身份信息可以办理亲情网()
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第3题
非本机来电提供身份信息是否可以变更宽带电视密码()
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第4题
非本机来电查询工单进度需要验证身份信息()
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第5题
非本机需要核对缴费信息需要验证信息吗()
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第6题
政企客户(包含是否需要验证证件号码为是和空)无论本机/他机来电办理解挂业务,仅可去营业厅办理,因验证级别升级,客服不再受理()
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第7题
非本机来电,寄送默认地址,可以使用积分兑换()
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第8题
本机来电查询PUK是否需要验证信息()
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第9题
用户本机来电要求核实puk码是否需要验证信息()
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第11题
客户非本机来电,应该处理()
A.若客户需要换电,直接为客户换电
B.若客户需要换电,建议客户换本机号码来电
C.若客户只反馈问题,建议客户换本机号码来电
D.若客户只反馈问题,正常受理,记录工单
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