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第1题
以下哪些是属于推荐产品的话术（）
A.根据您的需求/肤色，…颜色的…非常适合您
B.它可以打造又浓又卷翘的睫毛，令您的眼睛像芭比娃娃的眼睛那样哦
C.我帮您试一下吧
D.您正在用哪个品牌的彩妆产品呢
第2题
以下哪三问是销售彩妆产品的黄金三问（）
A.您目前使用的护肤产品有哪些步骤
B.您想看底妆、眼妆还是唇妆
C.您之前/正在用的哪个牌子的彩妆觉得效果怎么样
D.您平时会化一个全妆还是只比局部
第3题
您想看底妆、眼妆还是唇妆目的是什么（）
A.了解顾客的消息能力（购买价位），筛选出同等价位的品牌
B.可以了解顾客的化妆习惯和消费能力
C.方便连带产品
D.了解顾客的彩妆需求，筛选对应的产品
第6题
以下问题中，哪些是可以通过数据银行实现的（）。
A.某品牌想从数据银行中圈选会员人群和非会员人群，同步到CRM，设置不同的定向海报
B.某美妆品牌希望在双11将618购买过品牌商品的人群回流，并通过钻展通道进行二次营销。
C.某品牌想将线下的会员粉丝上传到数据银行进行淘内营销激活
D.品牌想了解最近一周内对品牌产生浏览、收藏、加购人群的特征属性，并挑选特定性别和消费等级的人群进行再次触达激活
第9题
电话咨询环节，以下哪些属于减分项（）
A.营业时间内，电话在3声铃声 / 6秒彩铃内被接听的
B.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问您的姓氏，并使用姓氏问候您
C.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问或确认您的电话号码
D.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员报出品牌、经销商/经销商集团名称，接待员 / 销售顾问/CD专员报出自己的姓名
