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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务动作中手势标准（）

A.五指并拢

B.手臂自然弯曲或伸直

C.掌心斜向上方

D.忌一根手指指引

答案

D、忌一根手指指引

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第1题

下列哪项不属于服务标准动作（)。

A.面部：表情和蔼可亲，微笑真诚

B.眼神：眼睛平视对方，目光友善，眼神柔和，自然流露真诚

C.手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引导

D.站姿：自然站立，无人结帐时可以随意趴、靠椅背

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第2题

客运服务中，指示方向正确的手势：以左手为例，（)，屈肘由身体前向左前方抬起，抬到与肩同高时，再向要指示的方向伸出前臂，微向左倾。

A.五指并拢伸直，手心向上

B.五指并拢伸直，手心向下

C.握拳手心向上，用食指指示

D.握拳手背向上，用食指指示

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第3题

引导手势标准：保持站立姿势，上身挺直，两脚自然张开，双手前举，手臂与肩呈90度，五指并拢，掌心向后，以肘关节为轴，向后摆动，与手臂成45度（）

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第4题

打招呼手势标准：保持站立姿势，上升挺直，两脚自然张开，右手以肘关节为轴，向上举起，掌心向前，五指并拢，指尖比肩稍高，手掌与肩保持一个拳头的距离，手掌左右自然摆动（）

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第5题

操作员正确指挥标准（）

A.右手平伸，掌心向上

B.手臂向内弯曲，由快到慢

C.距离飞机越近，速度越慢

D.五指并拢，掌心朝外，停止动作

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第6题

在为客人引领时，“请”的手势要求为：五指自然伸直并拢，掌心斜向上方，手掌与地面形成（)。

A.15度

B.30度

C.45度

D.60度

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第7题

“前来”的口令是“来”，其手势为左手向左平伸，（），五指并拢，随后自然放下。

A.掌心向后

B.掌心向下

C.掌心向上

D.掌心向前

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第8题

当车辆驶离时应使用手语送离车辆，要求左手五指并拢伸直手臂成（)度，顺势做送的手势，送离车辆。

A.30度

B.60度

C.90度

D.180度

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第9题

举手招迎：举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，即举手招迎客户，应（)，当客户到达柜台50厘米处，做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。

A.手心向外45°，手腕与小臂成平直

B.五指并拢，手腕与小臂成平直

C.五指并拢，手心向外45°，手腕与小臂成平直

D.五指并拢，手心向外45°

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第10题

交通指挥人员持立正姿势，体侧迎向来车，左(或右)臂向左(或右)平伸，手掌向前，五指并拢，这是()。

A.手势指挥放行信号

B.手势指挥加速信号

C.手势指挥停止信号

D.手势指挥左转信号

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第11题

为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂要自下而上从身前自然划过，且与身体成();手臂伸直，五指自然并拢，掌心()，用目光配合手势所指示的方向。

为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂要自下而上从身前自然划过，且与身体成（);手臂伸直，五指自然并拢，掌心（)，用目光配合手势所指示的方向。

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