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第4题
《江西省人力资源市场条例》规定,人力资源服务机构应当加强内部制度建设,健全（)等制度,建立服务台账,如实记录服务对象、服务过程、服务结果等信息。
A.财务管理
B.信息发布审查
C.项目管理
D.投诉处理
第5题
健全有利于更充分更高质量就业的促进机制有（)。
A.坚持就业是民生之本，实施就业优先政策，创造更多就业岗位
B.健全公共就业服务和终身职业技能培训制度，完善重点群体就业支持体系
C.建立促进创业带动就业、多渠道灵活就业机制
D.坚决防止和纠正就业歧视，营造公平就业制度环境
第6题
技术标准是企业进行（）活动的依据，是产品质量特性的定量表现GB/T1900-ISO9000系列标准的贯乇实施，澄清了与（）有关的基本概念，同时为企业如何建立和健全质量体系提供了指南和模式。
A.服务技术
B.生产技术
C.质量体系
D.体系体系
第9题
农村信用社的发展战略是;通过()年的努力，基本建立产权更加明晰，法、人治理结构更加健全，资产质量更加良好，风险防控更加有力，科技支撑更加增强，员工素质更加提高，金融服务更加优质的富有地方特色的现代金融企业。
A.2年
B.5年
C.5~10年
D.10年
第10题
提升服务管理水平，促进专题分析与投诉分析例会相结合，通过督办实现闭环管理，需要（)
A.健全多层级的服务例会，促进部门协同提升整体服务能力，确保重点工作的推进落实
B.紧扣焦点难点问题，认真做好专题分析，并通过分析强化服务监督职能，促进问题的解决
C.建立多维度服务质量对标通报机制
D.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制
