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第1题
一线内部工单的反计责任会纳入万票投诉量考核（）
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第2题
ISO10000标准是世界上ISO第一次对投诉处理的要求、原则、程序和方法做了明确的系统的规定。（)
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第3题
全球通品牌客户享受的投诉快速处理服务的标准是，金、银卡12个小时钻石、白金卡6个小时。（)
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第5题
轨道车大修后运行状态良好的标准是：制动系统工作性能良好，制动距离符合规定。（）
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第6题
衡量学生心理健康的首要标准是（）
A.智力正常
B.人格完整
C.尊重自己与他人
D.人际关系良好
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第7题
世界卫生组织所提出的精神健康标准是指（)。
A.良好的道德修养
B.良好的个性
C.良好的人际交关系
D.良好的处世能力
E.良好的心理素质
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第8题
查看过机校正是否良好的标准是过机丢失率应小于或等于20%。（）
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第9题
普通人群空腹血糖控制良好的标准是（）
A．3.9-7.0mmol/L
B．4.4-7.0mmol/L
C．4.4-6.1mmol/L
D．3.9-6.5mmol/L
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第10题
THDS动态检测车在评判地面站测温精度中，中高温轴温误差良好的标准是（)。
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第11题
时效管理标准是（）
A.始发当天提货，当天发运（晚上交接，凌晨发运）
B.凡是委外，必须票票跟踪
C.当天到当天转，当天配送
D.及时签收：当天到当天做签收
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