题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在接待一般维修客户时，经常会使用5W1H方法沟通客户需求，以下描述错误的是（）
A.What什么问题
B.Where哪里有问题
C.When何时发生问题
D.Who谁造成的问题
答案
D、Who谁造成的问题
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.What什么问题
B.Where哪里有问题
C.When何时发生问题
D.Who谁造成的问题
答案
D、Who谁造成的问题
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A.①、②
B.①、②、③
C.①、②、③、④
D.①、②、③、④、⑤
A.密切关注每一名顾客的动向，特别是携带大袋，大包的顾客，发玩顾客拿了高价商品，第一时间上去主动提供服务和帮助
B.发现顾客有顺手牵羊的行为发生，应及时提醒顾客买单，如果顾客将商品藏在身上或者包里，坚持带出去而不买单，为了不影响其它顾客购物，要等到顾客出店门后交涉，要求其在监控下拿出商品，根据情况的严重性，决定是否报警
C.小偷一般穿比较厚重的衣服，或者携带手提袋大包，他们的动件和眼神不对，可能经常窥探监控摄像头，观望店员，当店员提出服务和帮助时，他们会做出异常反应
D.优宿优品是职业惯偷频繁光顾的热门场所，客户在购物过程中趁店员不注意顺手牵羊的情况时有发出，其中饰品，唇膏，电子产品丢失较高
