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第5题
用户手机非正常状态(欠费停机或申请停机)，此时手机支付账户状态将为锁定无法使用;如用户是使用的是手机钱包时，在非正常状态下(欠费停机，申请停机)也可以正常使用(关机的情况下不能使用)。()
第6题
如果你的电脑有以下情况（），可能是中了木马
A.电脑莫名其妙地死机或重启
B.硬盘在无操作的情况下频繁被访问
C.操作系统无端搜索光驱
D.系统速度异常缓慢，系统资源占用率过高
E.主机不通电，无法开机
F.无法进入桌面
第10题
当用户反映猫灯亮正常，但是猫直连电脑后无法上网，用户反映之前用的是电信宽带上网正常以此可简单判断需要给用户电脑做一个什么操作（)。
A.给用户的电脑网卡做驱动更新
B.建议更换电脑
C.把本地连接IP地址设置为自动获取IP，包括自动获取DNS
D.把本地连接IP地址设置为手动获取IP，包括手动获取DNS
第11题
某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（）
A.路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址
B.客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址
C.客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址
D.路由器未启用DHCP服务器功能
