题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客服在服务过程中需要做到信息的有效、全面、准确的传递,那信息传递的要求有哪些()
A.承诺用户将信息传递给终端,需要及时传递,并有痕迹,避免影响客户处理时效
B.准确要求将对的信息传递给对的人,到位要求确保对方有收到并给与回复
C.信息需要提炼,传递信息内容需要描述清楚,不遗留关键信息
答案
C、信息需要提炼,传递信息内容需要描述清楚,不遗留关键信息
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A.承诺用户将信息传递给终端,需要及时传递,并有痕迹,避免影响客户处理时效
B.准确要求将对的信息传递给对的人,到位要求确保对方有收到并给与回复
C.信息需要提炼,传递信息内容需要描述清楚,不遗留关键信息
C、信息需要提炼,传递信息内容需要描述清楚,不遗留关键信息
A.停电负责人
B.客服应急办公室
C.系统运行部
D.事发单位
A.10
B.5
C.30
D.60
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
A.发生大面积故障停电
B.统计大面积停电信息
C.主动通知受影响客户
D.协调为重要客户应急救援
A.咨询蓝恩客服
B.咨询现场绿通人员
C.直接进入公众号服务端口选择其他绿通服务,支付相应的费用
D.等待下一次才能使用绿通服务
A.面试具有明确的目的性
B.面试考官与应聘者在面试过程中的地位完全平等
C.面试可以更全面更直接地考察应聘者的各种素质和能力,最终招聘到符合组织需要的人
D.求职者可以根据从面试官那里获得的信息判断自己是否适合应聘组织
A.实行贷款全流程管理
B.全面了解客户信息
C.建立流动资金贷款风险管理制度和有效的岗位制衡机制
D.将贷款管理各环节的责任落实到具体部门和岗位,并建立各岗位的考核和问责机制
A.管理支持
B.技术支持
C.知识支持
D.信息支持