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[单选题]

服务企业各级经理积极支持、吸收员工与参与管理规划和决策过程,促使员工在参与管理的过程中获取新知识、开阔新视野、总结新经验、迎接新挑战,并采取有效措施支持、鼓励员工将服务顾客的新设想付诸实施等,这属于()。

A.管理支持

B.技术支持

C.知识支持

D.信息支持

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第1题
各级邮政企业的()是普遍服务管理工作的第一责任人。

A.副总经理

B.总经理

C.市场部经理

D.服务质量部经理

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第2题
“参与或协助总行进行产品研发、宣传推广、产品后评价等工作”是哪级行产品经理的岗位职责()。

A.总行

B.一级分行

C.二级分行和支行

D.各级行

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第3题
寿险公司营销部门一般都有一整套从业务员到组训讲师,从主管到各级经理,包括岗前培训、晋升教育、交叉培训等的制度化培训教育体系,这种培训激励属于寿险公司激励手段中的()。

A.薪酬激励

B.目标激励

C.参与激励

D.人性化激励

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第4题
通过让员工参与管理,达到企业内部能够有顺畅的沟通,使员工及时了解企业的目标、个人的任务,能够满足员工得到尊重与信任的需求属于激励与民主管理。()
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第5题
我国劳动关系转型中存在的问题()。

A.工作场所创新与激励问题

B.员工参与及发言权的问题

C.雇佣保障与雇佣歧视问题

D.转制企业中政府角色问题

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第6题
李总经理一向非常专权,最近参加了一次高级管理培训班后,认为有必要在企业中推行新的领导方式。他
开会宣布说:“从现在起我们要实行参与式管理!”说着,猛地握紧拳头在桌子上重重地一捶。此举反映出:()

A.他根本无心推行参与式管理。

B.他推行参与式管理的决心很大。

C.其言语沟通与非言语沟通极不一致。

D.无法判断。

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第7题
员工的素质高低与凝聚力的高低不会影响到企业产品或服务的效率。()
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第8题
:全球最大的人力资源咨询管理公司美世咨询发布的《中国和印度:人力资源比较优势》报告指出,中国北京和上海企业高级管理人员和经理的薪资水平,是印度同等职位的两倍以上,虽然低级别职位上的薪资差异不大,但中国整体薪酬水平仍大大高于印度。该报告涵盖了在中印经营的600多家公司的薪资数据,其中,中国北京有184家机构参与调查,中国上海有231家机构参与调查。 这段话说明,与印度相比()。

A.中国企业经理层占有明显的薪资优势

B.中国具有人力资本优势

C.中国同等职位的薪酬水平与印度相差不大

D.中国人力资源成本优势正在失去

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第9题
假如你是一名人力资源管理经理,你要在你所服务的企业中实施战略性薪酬管理,则你准备在日常管理活动、服务与沟通活动、战略规划活动三者之间分配的时间大约是()。

A.50%、30%、20%

B.30%、40%、30%

C.20%、30%、50%

D.20%、50%、30%

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第10题
为客人提供委托代办服务的员工是()。

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员

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第11题
施工企业劳务管理部门应按工作需要组织各级员工的安全生产教育。()
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