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第4题
下面对电子商务四种基本流的描述错误的是（）。
A.商流是指物品在流通中发生形态变化的过程。
B.物流主要是指商品和服务的配送与传输渠道。
C.息流只包括商品息的提供、促销营销、技术支持、售后服务。
D.资金流主要是指资金转移的过程。
第5题
关于LBS营销的概念描述正确的是（）。
A.LBS营销是通过签到这种方式,可以让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务,最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度。
B.作为当下移动互联网最热门的应用,LBS不但经常被业内人士提及,同时也吸了越来越多的品牌广告主以及代理公司的视线,初步显现出商业价值。
C.LBS应用作为一种新型的媒体渠道,还有非常广泛的营销“蓝海”未被发现和使用，让广告主有更大的发挥空间。
D.LBS应用将虚拟的网络生活和现实生活打通,从线上延伸到下,帮助广告主实现营销的终极目的,将线下人流和销售引流到线上。正确
第8题
以下对电子商务客服说法正确的有（）
A.电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员
B.电子商务客服作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任
C.电子商务客服对塑造公司形象、提高成交率有重要作用
D.电子商务客服对提高客户回头率和好的客户体验起到至关重要的作用
第11题
电子商务环境下的营销策略可以概括为4C模式，它们中不包括()。
A.consumer’swantsandneeds
B.conveniencetobuy
C.capital
D.communication
