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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

嗨钻国际珠宝（深圳）有限公司如用户差评怎么办（）

A.客户表示对产品质量/服务不满意表示要给差评，赠品银饰价值100元

B.客户表示对产品质量/服务不满意表示要给差评，赠品优惠券100元

C.客户表示对产品质量/服务不满意表示要给差评，赠品银饰价值180元

D.无补偿

答案

C、客户表示对产品质量/服务不满意表示要给差评，赠品银饰价值180元

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A.未按计划实施一阶段现场审核，伪造4家企业一阶段现场审核资料

B.审核员未去现场审核，多次伪造审核档案

C.多次安排其他人顶替审核员，伪造审核档案

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第5题

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第8题

用户原因电话号码留错了一位，导致物流长期无法送货，用户已经不满。多次工单升级安装，服务商未升级处理造成用户差评，8月服务质量月因考核差评多少（）

A.450

B.550

C.600

D.650

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第9题

用户家安装环境不符合安装热水器，异常未逐级升级考核差评金额为多少（）

A.400

B.600

C.800

D.1000

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第10题

工程师给用户安装电热水器，因未观察用户安装环境，早晨挂机后机器电源线无法链接电源插头，安装管材报价后未出示收费标准，安装后未邀请客户一同验机，造成用户差评，以上情况8月服务质量月考核的差评金额为（）

A.550

B.700

C.600

D.650

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第11题

以深圳罗湖，广州番禺等为代表的是（）珠宝特色产业基地。

A.旅游特色型

B.资源依托型

C.资源整合型宗

D.镶嵌加工类

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