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通过组织和实施客户满意度评价，可以获得业主对物业服务成效的间接评价。这是属于运用业主满意分析法识别客户需求的方法。()
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D.跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化
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C.满意度是业主对房屋质量，设施设备，园区绿化等的一种打分
A.行为对比法
B.标杆对比法
C.特征分析法
D.标杆特征法
A.跟踪掌握大多数（most）业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化
B.随时满足业主客观上（objectively）存在的物业服务需求
C.长时间接受客户的监管和考验
D.对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
