顾客拍下付款了,过了两天,结果顾客发现他的收货地址写错了,请问你遇到这样的问题该怎么做()
A.遇到这种问题,我们首先要反思,顾客下单之后,为什么没有及时确认。反思完之后再想解决办法
B.这种情况下,最好的解决办法就是现在退了,让他重新购买,再给他发货
C.这个时候我们要联系物流公司,看看物流到哪了,找到那个送件的快递员,叫他帮忙修改地址
A.遇到这种问题,我们首先要反思,顾客下单之后,为什么没有及时确认。反思完之后再想解决办法
B.这种情况下,最好的解决办法就是现在退了,让他重新购买,再给他发货
C.这个时候我们要联系物流公司,看看物流到哪了,找到那个送件的快递员,叫他帮忙修改地址
A.解释下需要根据拍下的订单信息发货,引导顾客退款重新拍下
B.不处理,等待淘宝介入处理
C.承诺给顾客备注仓库发需要的款
A.可引导顾客重拍,按原单退差价
B.重拍赠品可同步
C.重拍赠品不同步
D.限在活动结束24小时内
问题:(1)王力用的是哪种处理顾客异议的方法?有哪些特点?
(2)王力所使用的是哪种建议成交法?有哪些优点?
A.推客推荐本人办理
B.顾客办单过程中扫推客二维码,扫码时间晚于开始办单时间
C.顾客办理商品贷时间超过了推客可获得推客奖金的时限
D.顾客此前扫了门店其他捷信推客的二维码并完成快审
A.加5千佣金
B.加2万做大单
C.5千或2万都行
D.不可以抢
A.非法出售发票罪
B.持有伪造的发票罪
C.非法出售发票罪和持有伪造的发票罪,数罪并罚
D.非法出售发票罪和持有伪造的发票罪,从一重罪处罚
A.善于发现这种顾客的某种特殊的习惯,服务时针对这一点的下功夫
B.热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C.尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好
D.将同类商品放在一起,使用简明清晰的商品指示牌,提供便捷的商品和服务。
A.个体经营者孙老板在其摊位前大声叫卖,结果很多顾客被其吸引,纷纷掏钱购买他的服装
B. 某宾馆在电台上大作宣传,说其房间价格如何低,服务如何好
C. 某企业为了增加产品的销量,自己印刷了很多宣传品,挨家挨户地把这些宣传品送到消费者的手中
D.某企业向报社订了4000份报纸,报社给该企业一个整版位置免费让企业宣传其产品