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第4题
疫情下的导购情绪管理课程开设的背景（）
A.现在疫情期间大卖场是产品动销最好渠道
B.导购是企业和消费者之间 相互联系的纽带
C.作为公司一线最美的逆行者需要公司各级导购管理者的关怀
D.助力疫情期间销售业绩的达成
第5题
以下属于邮政通信任务的有（）。
A.邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任
B.邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普通的通信方式
C.邮政通信是市场经济条件下，货币流通的重要渠道
D.邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带
第7题
企业呼叫中心的服务范围已从最初咨询和投诉，延伸到每一个客户的售前、售中、售后服务等客户经营、生产、管理的全过程，是企业与客户交流的主要手段，成为企业的“统一对外联系窗口”。此题为判断题(对，错)。
第9题
商户餐品售空时一下哪些是正确的（）
A.由门店联系客户并反馈处理结果
B.客户催单则告知实情，并建议客户联系商户，有门店处理
C.自己联系客户告知取消订单
D.客户催单则告知实情，并建议客户取消订单
