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[判断题]

快递员小张送一票快件时,跟收件人电话沟通后,经收件人同意,代替客户在快件上签字并放在智能快件箱内。()

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第1题
快递员检查交接快件时发现收件人地址不详细,()快件。

A.退回

B.滞留营业场所

C.按运单上的电话联系收件方,确认后继续派送

D.上报领导

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第2题
报价快件是指客户向快递企业申明快件价值,快递企业和喀户之间协商约定由()承担基础资费之外的保价费用的快件。

A.寄件人

B.快递企业

C.收件人

D.快递员

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第3题
派送信息录入是指快件派送完毕后,将()等内容录入快递企业的信息系统。

A.运单号码、派件时间、派件快递员姓名

B.派件快递员名称、收件人签名

C.运单号码、派件时间、派件快递员姓名

D.运单号码、派件时间、派件快递员姓名、收件人签名

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第4题
派送代收货款快件,下列描述错误的是()。A.代收货款快件派送前,须先电话联系收件人并请其准备好

派送代收货款快件,下列描述错误的是()。

A.代收货款快件派送前,须先电话联系收件人并请其准备好相应货款

B.代收货款金额大的情况下,快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款

C.派送代收货款快件,必须查看收件人的有效证件

D.客户拒绝支付代收货款时,应立刻联系寄件人了解情况

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第5题
()是收件人验收快件外包装无误后,对于到付的快件,在派件现场把营业款交给快递员的一种结算方式。

A.寄付现结

B.到付现结

C.寄付记账

D.到付记账

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第6题
无法派送的快件是指由于()等各种原因,快递员最终无法派送到客户的快件。

A.收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁

B.收件人地址欠详细、客户拒收、逾期不领、海关不准进出口

C.客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领

D.收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领、海关不准进出口

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第7题
快递员的业务推介活动是()的沟通过程。

A.给快递企业带来收益

B.给快递员带来回报

C.给收件人带来便利

D.客户带来利益

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第8题
登单是指快递员()之后,在固定的清单样式上登记快件信息。

A.电话联系用户

B.收取快件

C.寄出快件

D.发件快件

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第9题
经营快递业务的企业使用智能快件箱提供投递服务时,应当告知收件人的事项,不包括()。

A.取件方法及所需信息

B.快件运单号

C.智能快件箱的布放地点

D.寄件人信息

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第10题
快递员验视寄递的物品时,应由()打开封装。

A.快递员

B.寄件人

C.寄件人或快递员

D.收件人

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第11题
坐席登记处理快件破损问题时需要核实一下那些信息 (收件人来电)()

A.收件人的姓名

B.收件人的电话

C.快件内物

D.快件价值

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