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[判断题]

如果认为旅客不适宜乘机但经劝阻旅客仍执意继续搭乘航班的,应要求旅客签署明确知道自身不适宜乘机、详细了解乘机风险并愿意承担由此造成的任何后果以及公司因为救助旅客所产生费用的书面声明,并将情况报告报告机长()

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第1题
对于强占座位旅客,乘务员第一时间进行提醒并说明有关规定,引导旅客回原位就座;如果旅客不听劝告,报告乘务长,乘务长进行提醒和劝阻;仍不听劝阻者,报告机长,安全员介入;机长可视情节予以劝阻、警告、报警,并对行为人采取终止行程等必要措施()
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第2题
孕妇的承运要求每个航班可在客舱承运导盲犬的最大数量()

A.怀孕不足35周按照普通旅客承运;每名残疾旅客携带服务犬数量不超过1只

B.怀孕不足32周除医生诊断不适宜乘机外,按照普通旅客承运;每名残疾旅客携带服务犬数量不得超过2只

C.怀孕不足35周除医生诊断不适宜乘机外,按照普通旅客承运;每名残疾旅客携带服务犬数量不超过1只

D.怀孕不足32周除医生诊断不适宜乘机外,按照普通旅客承运;每名残疾旅客携带服务犬数量不超过1只

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第3题
关于旅客携带“充电宝”乘机规定,充电宝额定能量不超过()wh,无需航空公司批准;超过()wh但不超过()wh,经航空公司批准后方可携带,但每名旅客不得携带超过()个充电宝

A.100、100、140、2

B.100、120、160、1

C.100、100、160、2

D.100、110、140、1

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第4题
旅客患病处理方法()

A.旅客患病,应根据旅客的意见安排医疗帮助

B.安排医疗救助时,在医生到来之前,应根据旅客需求,给予旅客必 要帮助;在无医生指导的情况下,禁止为旅客提供药品和注射服务

C.如医生认为旅客不能乘机或旅客要求取消旅行,应按少本站旅客处理;旅客(包括取消旅行的旅客陪伴人)客票经签注后按非自愿 变更或非自愿退票办理

D.对无人同行的患病旅客,如需安排住院治疗,应了解旅客的详细资 料,例如姓名、年龄、联系电话等,尽快与旅客亲属或单位取得联系

E.旅客患病,医疗费用由旅客自理,并应在安排医疗救助前向旅客说 明

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第5题
什么是漏乘:指旅客在航班始发站办理乘机手续后或在经停站过站时()。
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第6题
如果旅客证件上的姓名与机票上的姓名不符,值机员有权拒绝为旅客办理乘机手续。()
如果旅客证件上的姓名与机票上的姓名不符,值机员有权拒绝为旅客办理乘机手续。()

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第7题
旅客因故不能出示居民身份证件,但旅客持有其他允许的乘机证件,不可以放行 。此题为判断题(对,错)。
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第8题
由于安全技术检查是特殊形式的服务,会给旅客带来诸多不便,在这种情况下,如果安检人员(),乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡。

A.冷漠无礼

B.无视旅客的需求

C.敷衍了事

D.热情周到

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第9题
在旅客办理乘机登记手续时,如果因为深航的原因造成旅客非自愿降低舱位服务等级,深航将退还部分
票款。如果旅客不愿意降低舱位服务等级,旅客可以拒绝乘坐本次航班并按自愿变更客票或自愿退票进行办理客票业务。()

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第10题
由于安全技术检查是特殊形式的服务,验证,摸身,开箱包,给旅客带来诸多不便,与旅客舒适的心理需要
相背离。在这种情况下,如果安检人员彬彬有礼,()乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡。

A.热情周到

B.服务周到

C.微笑服务

D.热情大方

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第11题
下列关于乘机的描述中。正确的有()。

A.旅客忘带身份证,可在微信小程序“民航临时乘机证明“中获取电子防伪二维码值机

B.无论手提行李还是托运行李都禁止夹带打火机和火柴

C.旅客在飞机内使用手机将面临最高5万元罚款

D.OPEN票是指没有确定日期但已定妥座位的机票

E.特价机票不能退改签

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