题目内容
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[单选题]
以下不属于饭店在针对客人预订变更时采取的相应措施的是（）
A.核对预订
B.超额预订
C.增加保证类预订
D.锁房
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B.饭店收到客人书面预订时，因无对方通讯地址，饭店无法告知已客满的情况
C.客人未收到饭店书面确认
D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间
A.针对客人的不同需求，采用产品推介的方式
B.针对客人的不同等级动机，采用产品推介的方式
C.通过贬低其他饭店，显示本饭店的优势
D.尽可能与客人产生共鸣
A.可电话咨询客人未到店的原因
B.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象
C.将客人列入“黑名单”
D.主动征求意见，争取下次成交
A.让查询者到客房部查询
B.告诉查询者在第二天早晨再来查询
C.让查询者到预订处查询
D.建议查询者在客人预期到达日期再联系查询
