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[判断题]

协助查询、资金返还等工作无法现场办理完毕的，可以由提出协助要求的公安机关指派一名办案人员持本人有效证件和单位介绍信到协助银行取回反馈结果。()

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第1题

营业机构或专门受理部门接到公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关协助查询要求后，应当及时办理。如无法现场办理完毕，对于查询单位或者个人开户销户信息、存款余额信息的，原则上应当在()个工作日以内反馈;对于查询单位或者个人交易日期、交易方式、交易对手账户及身份等信息，电子银行信息，网银登录日志等信息，POS机商户、自动机具等相关信息的，原则上应当在()个工作日以内反馈。

A.三、五

B.五、三

C.三、七

D.三、十

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第2题

营业员业务办理完毕后要做哪些工作（)？

A.二次确认：在给客户办理业务，让客户确认签字时，须口头提醒客户所办理的业务，提醒客户核实后，再签字

B.有纸质单，需要在单据上圈注标明：对于涉及业务生效/失效时间、保底消费、捆绑业务、话费分月返还等限制性条件的。(备卡、补卡、打印发票、缴费等不用圈注)

C.对于捆绑或赠送的产品，打印了纸质单，需在业务受理单据上备注业务到期后的处理办法

D.如果是电子签单的，需口头向客户说明提醒，如果没有提醒解释扣分

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第3题

根据《中国银监会公安部关于印发电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还若干规定的通知》(银监发〔2016〕41号)规定，银行业金融机构应当及时协助公安机关办理返还。能够现场办理完毕的，应当现场办理;现场无法办理完毕的，应当在()内办理完毕。

A.3个工作日

B.3个自然日

C.5个工作日

D.5个自然日

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第4题

对于无法现场办理完毕的协查需求的，对查询单位或者个人开户销户信息、存款余额信息的应在（）以内反馈

A.24小时

B.3个工作日

C.2个工作日

D.48小时

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第5题

执法人员携带相关材料到我行网点查询某个人客户存款情况，但无法提供该客户帐号及身份证件或其它足以确定该个人存款帐户的情况，则我行工作人员有权拒绝协助其办理查询业务。执法机关需要冻结或扣划我行某个人客户帐户资金，必须到该帐户开户网点办理，其他网点不得代办。（）

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第6题

错账处理须经内勤行长现场审核、审批和全程监督业务办理，并登记______。

A.《柜面重要事项登记簿》

B.《内勤行长工作日志》

C.系统

D.《协助查询、冻结、扣划登记簿》

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第7题

关于政府补助、返还等政府部门的没有认领编码可以开具收据，其他非政府补助、返还类的无认领编码需要开具收据的需高级总监级及以上领导发邮件至资金支持部高级总监备案，将资金支持部高级总监回复同意的邮件截图同其他要求附件一起发送至资金结算组，邮件抄送应付账款服务组（）

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第8题

各支行均可受理账户开户行为我行任一支行的跨分行协助现场查询、冻结、扣划、涉案资金原路返回业务（）

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第9题

对于协助查询、冻结、解冻、扣划业务，均应（）办理，避免客户通过非柜面渠道转移资金

A.按业务优先级

B.按业务顺序

C.立即

D.尽快

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第10题

司法机关要求协助查询时，()应当由两名以上办案人员，持有效的本人工作证或人民警察证;以及加盖县级以上司法机关公章的协助查询财产法律文书，到我行营业机构或专门受理部门现场办理，但通过电子化专线发送查询需求的除外。

A.公安机关

B.国家安全机关

C.人民检察院

D.人民法院

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第11题

司法机关要求协助查询时，公安机关、国家安全机关、人民检察院应当由______名以上办案人员，持有效的本人工作证或人民警察证，以及加盖县级以上公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关公章的协助查询财产法律文书，到我行营业机构或专门受理部门现场办理。

A.一

B.两

C.三

D.四

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