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[判断题]

所有投诉都应当登记与审核,与产品质量缺陷有关的投诉,应当详细记录投诉的各个细节T并进行调查。()

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第1题
合同应当规定由受托方保存的生产、检验和发运记录及样品,委托方应当能够随时调阅或检查;出现投
诉、怀疑产品有质量缺陷或召回时,委托方应当能够方便地查阅所有与评价产品质量相关的记录。()

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第2题
因工厂产品质量缺陷,导致客户提出10万元以上赔偿要求的投诉。此类投诉属于()

A.常规投诉

B.特殊投诉

C.重要投诉

D.恶性重大投诉

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第3题
所有建设工程的消防设计文件都应当报送公安机关消防机构审核。此题为判断题(对,错)。参考答案:错误
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第4题
考核汽车维修企业产品质量与服务质量的常用指标是在厂车日或车时以及()。

A.投诉率

B.返修率

C.客户满意率

D.漏检错检率

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第5题
与药品生产、质量有关的所有人员都应当经过培训,培训的内容应当与岗位的要求相适应。包含相关法规、相应岗位的职责、技能的培训,并定期评估培训的实际效果()
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第6题
与药品生产、质量有关的所有人员都应当经过培训,培训的内容应当与岗位的要求相适应除进行本规范理论和实践的培训外,还应当有相关法规、相应岗位的()、()的培训,并()培训的实际效果。
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第7题

《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议,提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段,由子公司质量投诉与纠纷处理小组在()内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

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第8题
与产品质量有关的变更由申请部门提出后,应当经评估、制定实施计划并明确实施职责,最终由生产部门审核批准。()
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第9题
应当建立操作规程,规定投诉登记、评价、调查和处理的程序,并规定因可能的产品缺陷发生投诉时所采取的措施,包括考虑是否有必要从市场()药品。
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第10题
所有证据必须经过审查判断才能作为认定火灾原因的根据。关于单个证据的证据证明力标准错误是:()。

A.证据的内容必须是对火灾相关客观事物的真实反映

B.每一个具体证据必须与火灾事实有关联

C.收集证据的主体和程序必须符合法定要求

D.用于证明火灾事实的各个证据都应当与火灾事实相关联

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第11题
根据COSO框架,下列属于内部控制要素中信息与沟通的有()。

A.反舞弊机制

B.举报投诉制度

C.举报人保护制度

D.缺陷认定机制

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