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[判断题]

要妥善保管客户资料信息,不得泄露客户信息。要及时开展和持续开展尽职调查,并对本人负责管理的个人客户信息的完整性、真实性和有效性负责()

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第1题
银行业从业人员离职时,()。

A.归还所欠公司费用

B.只能带走自己在工作中积累的客户资料

C.应当妥善交接工作

D.应当归还相关办公物品

E.应当继续保守客户信息,不得泄露

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第2题
客户私人信息妥善保管、以防泄露,可以赢得客户信任。()
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第3题
下列有关信息保密的说法中,错误的是()。

A.在受雇期间不得随意透露客户的资料和交易信息

B.在离职后也要受信息保密的约束

C.银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案

D.将客户信息用于未经客户许可的其他目的

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第4题
员工应根据本行规定()客户资料及交易信息档案。

A.不予保管

B.临时保管

C.随意保管

D.妥善保存

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第5题
下列表述属于首问负责的消费投诉处理原则的是()

A.消费投诉处理工作按照属地管理、分级负责的原则,实行时限管理,各级分支机构和部门收到消费投诉后,应迅速反映,紧密配合,各负其责,及时高效处理

B.消费投诉处理过程中应及时查找引发投诉事项的原因,健全完善溯源整改机制,切实注重客户体验提升服务水平

C.消费投诉处理过程中,应依照行内档案管理相关制度做好消费投诉信息资料的妥善保管,切实保护投诉人信息安全,避免信息泄露引发声誉风险

D.消费投诉处理和核查单位,应严格落实首问负责制,按职责办理或分办,不得推诿拖延,有效落实投诉处理工作职责

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第6题
下列选项关于客户隐私保护描述正确的是()

A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全,注重语言私密性

B.客户在办理业务时,员工及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私,维护营业秩序

C.银行可以向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于研究分析

D.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权

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第7题
健康管理中妥善保管健康档案,不泄露顾客健康信息体现的伦理原则是()

A.以人为本原则

B.公平、合理原则

C.有利和主体原则

D.优质服务原则

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第8题
下列关于银行从业人员应遵守信息保密原则表述正确的是()。

A.在受雇期间与离职后都不可以泄露客户的信息

B.在离职后可以泄露客户信息

C.国家机关依法查询客户资料时,拒绝透露

D.在受雇期间应遵守信息保密原则

E.重要信息需要保密,基本信息无需保密

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第9题
《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守保密法规和保密纪律,不泄露(),妥善保管涉密文件和资料。

A.国家秘密和企业商业秘密

B.组织和客户商业秘密

C.国家秘密和客户商业秘密

D.组织秘密和企业商业秘密

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第10题
大堂经理需遵守保密纪律,不得私自保留客户资料,或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方()
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第11题
金融机构应在规定的期限内,妥善保管客户身份资料和交易数据信息等资料。此题为判断题(对,错)。
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