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第1题
电能计量装置故障处理的时间要求：各级电网关口电能计量故障的处理时间原则上为()个工作日，其他电网计量考核点故障的处理时间为()个工作日。
A.3，5
B.3，7
C.5，7
D.2，5
第2题
对于询证函的服务时限，原则上要求（）日完成，限时服务率达到（）以上，最长不得超过（）个工作日
A.T+1，85%，T+10
B.T+2，85%，T+10
C.T+1，85%，T+5
D.T+2，85%，T+5
第3题
承办部门对交办的公文应该及时办理，特急件应该即收即办，加急件一般在（）个工作日内办理完毕，有明确时限要求的应当在规定时限内办理完毕。一般公文原则上最迟（）个工作日办理完毕
A.3 ；5
B.3；7
C.5；7
D.7
第5题
国际漫游投诉：投诉内容与国际漫游业务相关的投诉。此类投诉的首次回复时间原则上为()个小时。有
效回复时限要求在()小时内投诉解决率应超过()，此类投诉的最长有效回复时限为10*24小时(10个工作日)。
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A.1
B.2
C.24
D.48
E.0.7
F.0.9
第6题
原则上要求收到函证之日起（）日内完成，限时服务率达到85%以上，个别由于特殊原因超时回复的，最
长不得超过（）日。如由于询证函不符合规定需要拒绝回函的，应在收到询证函当天通知审计单位，最迟不得超过（）个工作日（）
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A．T+2
B．T+3
C．T+7
D．T+10
E．2
F．3
第8题
以下关于餐损赔付制度正确的是（）
A.业务必须通知到每个商家，需要赔付的订单必须在三个工作日之内报给业务处理
B.商家不知晓赔付流程，造成订单无法查询归属责任人的情况，可以在订单出现问题时再进行告知商家进行赔付，无须业务自己承担赔付
C.相关站长核实责任归属填写赔付订单并签字，业务赔付商家后直接到财务处报销即可
D.因商家不知晓赔付流程，造成订单无法查询归属责任人的情况视业务人员没有通知商家且由业务自己承担赔付
第9题
农发行员工因私出国（境)实行一事一批，每次均应按程序审批审批部门自受理因私出国（境)申请之日起（）个工作日，按照有关程序作出批准或不批准决定
A.7天
B.10天
C.15天
D.20天
