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更多“客户可通过企业宝APP在线联系理赔员并催办赔案，但不能进行理…”相关的问题
第2题
公司在2010年5月18日推出的“一张纸”理赔，如果你只有查勘权限，如何进行处理，下列选项中，说法正确的是（）。
A.查勘员填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分，指导客户填写出险通知书、委托划款协议和索赔申请的相关内容，并由被保险人签字。同时告知客户携带此单到定损中心定损
B.查勘员在现场直接填写《快捷赔案处理单》中的损失确认书部分，回公司后，第一时间录入系统
C.查勘员只负责填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分
D.查勘员填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分，指导客户填写出险通知书、委托划款协议和索赔申请的相关内容，并由被保险人签字
第4题
车险理赔现场查勘员（含协赔员）统一佩戴服务记录仪上岗，到达现场下车后开始查勘时开启，并简单陈述案件情况，录像终止前有相应的现场勘查结束语和简易的案件总结，使用过程中不应出现中途停止情况（）
第6题
客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是（）
A．核实是内部员工还是个人客户B．应对个人客户催赔话术：您好，请关注湖北人保财险微信公众号，注册会员，完善个人信息，绑定车辆，点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询，（单位车辆，需输入公司组织机构代码证号查询），08-20：00时间段可以点人工，进行人工客服在线查询C．应对合作4S店催赔话术：您好，为了更快的帮您查询处理，请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D．无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办
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第10题
客户通过人寿理赔入口提交赔案，名下同时有泰康在线和泰康人寿保单，原件确认由（）操作，发票由（）归档。C
A.泰康人寿，泰康在线
B.泰康在线，泰康在线
C.泰康人寿，泰康人寿
D.泰康在线，泰康人寿
