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[单选题]

五一特卖会客户领到券后到前台,营业员应该先做什么()

A.登记信息

B.客户出示特惠券码核销

C.介绍可享受优惠

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C、介绍可享受优惠

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第1题
前台所有来电应在铃响()声内接听,前台来访业主,客户较多时,须在()秒内与后到的客户打招呼示意,()分钟内接待客户。

A.3,30,5

B.3,10,5

C.2,30,5

D.3,30,3

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第2题
在销售与服务序列内,在销售与客户服务序列内,将营业厅岗位划分为销售管理、销售和销售支撑三个专业。设置销售代表岗位,将原前台营业员的销售职责与受理职责分离。受理员属于销售支撑专业。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
销售代表岗位,是将原前台营业员的销售职责与()职责分离。
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第4题
稽核发现某营业员在用户已经享受电子券优惠的情况下,为用户叠加0元赠费优惠,则后续整改过程不涉及工号权限核查()
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第5题
营业员根据顾客所提供的加油枪号,在()上查验,礼貌地告知顾客所加油品的加油枪号、牌号、数量和金额,并请顾客确认。

A.后台BOS

B.前台POS

C.加油机

D.加油凭证

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第6题
在邮政营业员“应会”项目的国内挂号函件前台受理中,邮件、收据联、收据存根联如何码放?()

A.收据联和收据存根联码放一起,与邮件分开码放

B.邮件、收据联、收据存根联均堆放在一起

C.邮件和收据存根码放一起,与收据联分开码放

D.邮件、收据联、收据存根联分开码放

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第7题
以下关于金条优惠券描述错误的是()。
A.您今天申请借款有机会享受特别优惠—10000元15天不限天免息券,我用短信发过去了,您看一下收到了吗

B.点击短信中的链接就可以领到专属优惠券,领取成功后,点“立即借款”,输入您需要的借款金额,选择一下您需要的借款时间(1个月、3个月、6个月、12个月),提交就可以了

C.如果您系统额度低于10000元,您能免息的最高额度就是系统显示金额,如果您的额度高于10000元,您就只能借10000元

D.额度在50000元以上的中产用户,首先推荐利率9折的优惠券

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第8题
营业员应该主动推介并引导用户使用()查询话费、话单

A.社会渠道

B.自助渠道

C.自营渠道

D.客服热线

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第9题
预聚物输送泵异常停止应该()。

A.立即在DCS启动

B.立即到现场启动

C.确认停止原因后到现场启动

D.确认停止原因后再DCS启动

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第10题
当客户来到营业台席时,主动使用标准手势请客户入座,入座顺序是()。

A.客户先坐,营业员再坐

B.营业员先坐,客户再坐

C.客户站着,营业员坐着

D.客户坐着,营业员站着

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第11题
从信箱、信筒中取出非邮寄物品时,下列做法不正确的是()。

A.应当会同其他营业员双人处理

B.应该根据具体情况妥为研究处理

C.处理情况要登记

D.有关物品应送有关部门,不得私留

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