题目内容
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[单选题]
下列关于客户服务评价的定性方法和定量方法的表述,错误的是()。
A.定性方法通常比定量方法更主观
B.定量方法通常表现为问卷调查形式
C.定性方法通常比定量方法省时省钱
D.定性方法通常通过与群体中较少的一部分人分组进行
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A.定性方法通常比定量方法更主观
B.定量方法通常表现为问卷调查形式
C.定性方法通常比定量方法省时省钱
D.定性方法通常通过与群体中较少的一部分人分组进行
A.一类客户的评级采取定性评价方法。
B.储备类客户、机关法人客户、挂账类客户和特殊类客户的评级采取定性评价方法。
C.金融机构客户、政府投资类客户的评级采取定量评价与定性评价相结合的方法。
D.二类客户和三类客户中所有客户信用评级均采取定量评价与定性评价相结合的方法。
A.定量评估方法不需要对所搜集的信息予以量化
B.定量评估方法主要通过面对面的交谈来搜索客户的必要信息
C.定性评估方法通常采用有组织的形式(如调查问卷)来搜集信息
D.定性评估方法主要通过面对面的交谈来搜集客户的必要信息,但没有严格的量化关系