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第5题
建设性冲突对组织的积极作用是促进小组发展存在问题、提高工作效率，防止思想僵化和()。
A.激发组织内的创造力
B.实现共同的目标和解决现有的问
C.使双方都了解彼此的观点
D.寻求较好的方法解决问
第6题
处理冲突最困难的是当冲突水平过高并呈破坏性时，如何有效地降低冲突水平，以及如何使之向建设性方向转化，对此有下列哪儿种基本策略可供运用。（)
A.回避策略
B.正式策略
C.缓解策略
D.准备策略
第7题
你认为，（）是对员工尊重关爱的表现。
A.工作中能够听取不同意见和建议，并归纳总结出具有建设性的观点
B.改善劳动条件，使员工有尊严的工作
C.当员工办理红白喜事时，组织员工提供支持和帮助
D.采取有效措施，处理员工遇到的工作和生活问题
第8题
在进行变革管理时，减轻员工的抵触情绪十分重要，这就需要团队领导人能够了解团队成员的心理，从他们的角度理解问题。下列做法中不恰当的是（）。
A.团队领导向团队成员解释变革的理由和变革所期望的结果
B.团队领导尽可能地让整个团队参与变革的计划和实施
C.团队领导不断地以事实和数据来说服人们接受变革
D.团队领导倾听抵制者的意见
