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第2题
高团队绩效的根本保证是（)（A)激发中低水平的恶性冲突（B)解决冲突（C)避免冲突（D)激发良性冲突
高团队绩效的根本保证是()
(A)激发中低水平的恶性冲突
(B)解决冲突
(C)避免冲突
(D)激发良性冲突
第8题
冲突的常见应对方式有哪些（）
A.主动和下属进行沟通，尽可能的了解员工的信息
B.在与团队确定工作目标时，多关注团队的工作氛围
C.在进行决策或任务前，多听取员工的意见，激发员工的参与热情
D.布置工作留有一定的空间，给予员工一定的弹性，让团队充满活力
第10题
授权过程中的教练角色---授权技巧描述错误的是（）
A.主动倾听----时不时出现
B.发布正向信息----开方的沟通
C.启发解决问题的创意----鼓舞士气
D.激发潜能，挑战极限----提供完成任务的知识
第11题
轻度认知障碍者照护技巧中沟通技巧有（）
A.多肯定、鼓励认知障碍者。当长者重复同样的话时，照护者要避免说你已经重复很多次了。只要倾听就好，并以其他有吸引力的活动转移障碍者注意力
B.给认知症障碍者时间，认真的倾听，让他说出内心想法与感受。照护者要避免否定或指责认知障碍者
C.多给予同理、支持与保证。当障碍者提及记忆困难时，请同理他并鼓励他保持活跃、维持健康的生活型态
D.维持认知障碍者尊严，避免与其争辨，不企图让他承认功能退化或错误
