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[单选题]

品质异常停机开单标准及处理时效管控参考（）文件

A.WI-QA-174

B.D-LWN-16.3.2

C.PA-QA-1361

D.PA-MPE-929

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第1题

外部投诉处理原则（）

A．原则一、谁揽收谁负责，在货物产生异常问题时，发件网点应第一时间与客户沟通处理好，避免升级至官方媒体平台B．原则二、内部投诉内部处理原则，总部不受理或减免相关责任等，责任部门不得拖延对客户的投诉处理时效或不解决投诉C．原则三、网点诉求走内部渠道沟通解决，不得投诉至官方媒体平台，否则将按照官方媒体投诉管控标准，引导/唆使进行处罚D．以上都是

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第2题

包装边2.5D检测出，角裂，角破，划伤≥3psc处理方式（）

A.作业人员私自把电池藏起来

B.检出异常电池不反馈现场组长

C.作业员立即停机向组长及QC报告，组长向主管及设备，工艺，品质工程师报告处理

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第3题

制造部各车间负责对（）导致的质量事故进行调查、处理，制定管控措施

A.人为因素

B.标准作业

C.生产异常

D.厂家供货

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第4题

未按要求完成视听资料的录制、上传，或在视听资料整改期间不配合，导致质检工作超时效完成的，将纳入营销员品质管控范围（）

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第5题

检查员职责一：机上检查，负责区域内织布机机上品质巡检；按机上停机标准对异常织布机停机、记录并开立红牌单、异常单；每班至少巡检6次；责任区域内机上品质判定（）

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第6题

发现品质有异常，但自己确认不了此异常是否可以生产时的处理是()。

A.照常生产

B.停机，寻求帮助

C.等异常严重了再处理

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第7题

发现品质有异常，但自己确认不了此异常是否可以，生产时如何处理()。

A.照常生产

B.停机，寻求帮助

C.等异常严重了再处理

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第8题

以下哪些是异常管控组的职责（）

A.紧急事件（2级及以上员工发生）的有效应急处理方案与实施

B.负责车辆消杀及使用管控

C.异常员工的分类管理制度以及异常员工统计日报输出与跟踪

D.搭建员工举报机制

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第9题

异常交易账户锁定类别及处理流程：我行个人客户通过电子渠道发生的异常交易，其交易账户将纳入总行管控范围，具体管控为限制其非柜面交易（）

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第10题

下列描述属于B等级定义的选项是（）

A．危及产品终端的生命及安全，违反国家法律、法规B．特殊特性项目异常C．物料不符合技术规格要求，对产品性能有影响，造成后续工序返工或停线D．不影响物料的正常使用，但会引起客户抱怨或提示性反馈，如外包装脏污，超出SPC管控线，接近规格控制上、下限，现象程度轻微，但会增加品质风险

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