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[多选题]

针对()以上,诉求未得到满足、无理由拒交等经提示仍拒绝缴费的客户,需与管家共同制定费用催缴方式,可采取多次上门催缴、递送催缴函,等方式进行催缴

A.三个月

B.六个月

C.九个月

D.十二个月

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三个月

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第1题
业主因诉求未得到满足,可减免物业费()
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第2题
村民方某因诉求未得到满足,与当地民警发生冲突后,驾车驶向人群,人们纷纷躲避,民警鸣枪示警,方某仍不理会,继续加速前行,民警朝驾驶室开枪击伤方某,方某送医院抢救无效死亡。下列说法正确的是()。

A.民警鸣枪警告符合法律规定

B.民警开枪符合法律规定

C.民警的行为属于正当防卫

D.对于方某的死亡,公安机关应当给予补偿

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第3题
根据《济南热电有限公司关于工单管理规定()试行的通知》第四章第十九条规定,下列哪些情形为客服热线进行直接升级处理()

A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮,导致市民()用户诉求不能及时得到处理的

B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的

C.所属单位()部门迟迟未处理反馈工单的

D.对于市民()用户诉求未针对性回复的;

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第4题
患者男性,22岁,工人,1个月前无明显诱因下出现兴奋、不眠,话多且内容夸大,易激惹,经常外出挥霍及伤人毁物,饮食无规律。诊断为“躁狂症”入院。精神检查,患者意识清,言语多,语速快,内容夸大,情绪高涨,兴奋,易激惹,行为紊乱,无自知力。入院后经常与周围患者发生冲突,出现攻击,冲动,伤人、毁物的行为。病前性格开朗,无攻击行为史。最有可能的护理诊断是()。

A.有自伤自杀的危险(针对自己):与环境改变及无自知力有关

B.有暴力行为的危险(针对他人):与需求未得到满足等有关

C.便秘,尿潴留,与精神运动抑制有关

D.焦虑,无望感:与妄想,环境改变,饮食和睡眠不足有关

E.社交隔离:与妄想影响沟通、行为退缩有关

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第5题
建议不回访工单是指针对()的客户问题,经查证确属客户期望高于公司服务/业务标准,多方努力处理后,仍无法与客户达成一致的,可纳入建议不回访流程,经相应审批流程逐级上报完成审批的工单。

A.有理由投诉无理要求

B.无理由投诉无理由要求

C.有理由投诉有理由要求

D.以上都是

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第6题
甲公司为开发新项目,急需资金。2000年3月12日,向乙公司借钱15万元。双方谈妥,乙公司借给甲公司15万
元,借期6个月,月息为银行贷款利息的1.5倍,至同年9月12日本息一起付清,甲公司为乙公司出具了借据。

甲公司因新项目开发不顺利,未盈利,到了9月12日无法偿还欠乙公司的借款。某日,乙公司向甲公司催促还款无果,但得到一信息,某单位曾向甲公司借款20万元,现已到还款期,某单位正准备还款,但甲公司让某单位不用还款。

于是,乙公司向法院起诉,请求甲公司以某单位的还款来偿还债务,甲公司辩称该债权已放弃,无法清偿债务。

试分析:

(1)甲公司的行为是否构成违约?为什么

(2)乙公司是否可针对甲公司的行为行使撤销权?为什么

(3)乙公司是否可以行使代位权?说明理由。

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第7题
以下哪种方式不是监管针对保护保险消费者利益实施的举措()

A.进一步完善保险纠纷调处机制

B.提高保险消费投诉处理工作水平

C.继续整治理销售误导问题

D.以消费者为中心,无条件满足消费者提出的诉求

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第8题
有关退换货以下描述正确的是()

A.任何商品都可以7天无理由退换货

B.未签收的三类耗材、器械、无菌无尘包装、一次性使用的产品可退货

C.已签收的三类耗材、器械、无菌无尘包装、一次性使用的产品无质量问题不可退货

D.以上描述都不正确

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第9题
全网稽核业务主要针对人为原因造成的()通行费行为。

A.多交

B.少交

C.拒交

D.未交

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第10题
以下描述说法正确的是:()

A.卡券平台是服务于个人用户的基础营销工具,满足品牌推广、促销活动、内容营销等多种营销诉求

B.飞鱼CRM结合语音识别与数据挖掘技术,发现无效号码,推广期间针对无效号码,平台将进行收费

C.质量度得分每4小时重新计算一次,所以修改计划后质量度得分不一定会立刻产生变化

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第11题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织协商处理业务环节中:对经处理仍未得到有效解决,且未达到提级处理程度的客户诉求问题,服务调度人员在()个工作日内联系处理并确定答复意见。

A.1

B.2

C.3

D.5

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