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[多选题]

置换需客户签字的文件是()

A.交车确认函

B.置换客户须知确认函

C.新车购买确认函

D.投保确认函

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置换客户须知确认函

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第1题
新能源车辆交付,涉及到客户需签署的文件有()

A.充电设施安装协议

B.新能源客户告知书

C.新能源车辆交车确认单

D.电费清单

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第2题
业务经理获取合同、签字样张及对账授权人留痕文件后需交予运管复核专员复核确认,方视为有效()
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第3题
客户到店后,为了让客户体验到完美的交车过程,销售顾问需要给客户简要介绍交车流程,告知客户交车所需时间,确认客户有足够的留店时间,避免因仓促交车导致体验不佳。()
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第4题
在统一柜面办理业务时,客户签字不规范,需怎样正确处理()

A.柜员打印主件后交客户重新签字

B.柜员打印主件后交客户加盖名章和手印

C.柜员打印主件后交客户加盖名章或手印

D.客户不会签字也无名章,需客户加盖手印后经办柜员在凭单空白处注明该笔交易由客户本人办理,客户不会写字且无名章,营业主管签名确认

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第5题
交车完毕后,在客户离店前,需完成以下哪些事项()

A.交付提车文件

B.告知后续有电话回访

C.告知客户出门后的最近加油站位置

D.对客户进行满意度问卷访谈

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第6题
个人客户购车开票需提供哪些资料()

A.身份证、结算清单

B.合格证复印件、贷款书

C.购车合同、交车确认表

D.用品加装单、代办单

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第7题
线下客户票据的交接,会计填写交接单,客户签字确认。邮递票据的交接,票据签收后,会计应尽快填写交接单并签字确认,并联系客户()
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第8题
对于置换材料置换合同一下说法正确的是()

A.置换合同两张以上时,需平铺拍摄在一张照片上

B.置换合同签订日期需早于新车开票日期或同一天

C.置换合同且须加盖经销商合同章或公章

D.置换合同客户选择签字按手印

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第9题
以下操作不合规的有()

A.联动签约网银打印的单位结算产品凭证背面无协议

B.联网核查晚于业务办理时间

C.印鉴变更时,经办柜员审核客户证件资料,未换人复核

D.对公网银签约后,UK实物应交接给授权经办人或交接给网银操作员

E.办理账户变更等业务,若亲见客户现场加盖,经办柜员需抽取至少2枚印章验印通过后,其他印章可标注亲见盖章并签字确认

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第10题
100%完美交付,要求()与用户逐项确认,现场签字并推送至菱菱帮。

A.100%执行总经理交车

B.100%执行送车上门

C.100%执行车辆PDI

D.100%执行电子交车确认单

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第11题
包裹不齐上报的附件要求是传站车辆为箱车且正常封签封车视为整车交接无需提供交接单签字照片;如封签异常必须提供交接单,照片需清晰可见相关内容()
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