首页 > 学历类考试

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列哪些选项属于顾客临近行为（）

A.主动接待

B.导购

C.招呼用语

D.眼神交流

E.接一答二招呼三

答案

ACDE

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“下列哪些选项属于顾客临近行为（）”相关的问题

第1题

接待顾客时眼神交流是指（）

A.在招呼、道别时能露出亲切、真诚的微笑

B.接待顾客过程中、应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区

C.在高峰期需做好接一答二招呼三

D.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语

点击查看答案

第2题

以下属于通用接待规范的有（）

A.招呼

B.响应顾客

C.眼神交流

D.导购服务

E.道别

点击查看答案

第3题

以下哪些大类包含在通用接待规范内（）

A.招呼

B.相应顾客

C.眼神交流

D.导购服务

E.道别

F.拿递服务

点击查看答案

第4题

接一答二招呼三是指（）

A.在接待顾客过程中，能保持微笑

B.接待顾客过程中，应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区

C.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语

D.对后来到客服台的顾客主动招呼、并能及时响应每位顾客的需求，如不能及时响应，需先向顾客表示歉意请顾客稍等

点击查看答案

第5题

专柜同时进入两批顾客如何接待顾客（）

A.接一答二招呼三

B.看哪个顾客更着急

C.随机应变

点击查看答案

第6题

顾客顺便看看我们启动交流信号是（）

A.顾客盯着一款手机看

B.顾客主动招呼导购

点击查看答案

第7题

收银前台应该有的状态（）

A.始终保持微笑，与顾客进行眼神交流

B.保持每一个动作准确无误

C.繁忙期可以省略一些礼貌用语

D.迅速接待，避免让顾客等候

点击查看答案

第8题

以下属于服务禁忌的是（）

A.不得辱骂顾客，出现与顾客争吵的行为

B.相邻柜台相互照看

C.在接待服务过程中保持眼神交流

点击查看答案

第9题

第三方检查必查项有哪些（）

A.行为纪律

B.着装规范

C.招呼

D.导购

E.致谢/道别

F.关怀顾客

点击查看答案

第10题

以下哪些说法正确（）

A.门店不支持7天无理由退货

B.顾客进门要主动打招呼，微笑和眼神交流

C.收银时双手接递物品

D.在卖场可以嚼口香糖为了保持口腔清新

点击查看答案

长沙图香大数据有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20011576号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）