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第1题
客户用建设银行的银行卡在我行ATM机上取钱时被吞卡，应告知客户可在吞卡后（）内，出示本人有效实名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到取款机所属的营业厅办理领卡手续
A.当天
B.第二个工作日
C.35日（自然日）
D.35日（工作日）
第4题
哪些业务属于柜员办理本人业务范畴（）
A.柜员张某忘记卡密码，在自己的操作界面上通过活期取款交易测试密码
B.柜员张某的银行卡密码因输错多次被系统锁定，在自己的操作界面做了一笔密码解锁交易
C.柜员张某忘记卡密码，在ATM上测试密码
D.柜员张某需向柜员刘某付款，张某出柜面区，到刘某的柜台前办理了一笔转账业务
第5题
出现下列（)情况时，银行卡将被ATM机具吞没。
A.ATM机具发生故障
B.持卡人操作错误
C.超过一定时间客户未取卡
D.发卡行返回“挂失卡”“被窃卡”“特殊条件下需没收的卡”“有作弊嫌疑的卡”“需捕捉的卡”等吞卡指令
第7题
在ATM机取款，发现了假币，下列做法哪个是不正确的（）。
A.不离开
B.TM机，向摄像头示意假币样式
C.TM机上银行客服热线
D.立刻拨打
E.在菜单上选择打印冠字号选项，保存凭条
F.当时不理，之后再到银行柜台追究
第9题
太平洋人民币借记卡持卡人在异地交行ATM机上进行取款交易，此时持卡人卡内可用余额为2000元，持卡人输入取款金额为2000元，则持卡人实际取到的款项金额为()。(异地取款费率为千分之五)
A.1990
B.2000
C.取款不成功
D.1900
第10题
你在银行ATM机上取钱时发现出钞口被异物堵塞了，并贴有一张告示：“柜员机有问题，请联系维修人员，电话号码****”，错误的做法是（）。
A.拨打ATM机旁张贴的维修人员电话
B.拨打银行官方电话求助
C.拨打110报警，等待警方处理
D.提醒其他亲朋好友注意
第11题
下列关于信用卡犯罪的定罪处理正确的是（）。
A.甲窜入某机关楼院，盗窃一张信用卡（未设密码），后用卡取出5000元。甲构成信用卡诈骗
B.乙在路上拾得一张未设密码的信用卡，持卡取出5000元。乙构成信用卡诈骗
C.丙去ATM机取钱，见取款机上插着一张信用卡，便取出卡里5000元。丙构成信用卡诈骗
D.丁使用戊的证件办理信用卡，并消费了5000元。丁构成诈骗罪
