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[多选题]

与客户沟通的方式包括()

A.面对面交流

B.工作简报

C.工作汇报

D.网络平台

E.投诉处理

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第1题
智家工程师在进行客户服务时,在沟通过程中,最好的沟通方式是:()

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

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第2题
华天与员工的沟通渠道主要包括哪些方面()。

A.与直接上级面对面沟通

B.在公司网页上留言

C.给相关负责人发邮件

D.给相关部门领导打电话投诉

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第3题
案例教学特别强调学习方式的变革,包括以下几方面的内容()。

A.强调师生平等交流,师生互补,教学相辅。

B.强调探究学习,师生一起谈讨论思考,平等对话共同协商。

C.强调合作学习,将个人融入学习集体中,学会交流、获取和奉献。

D.强调交流沟通,个人利益与集体利益相适应。

E.强调学生的自主学习体系存在于案例教学的各方面,并贯穿于这个教学过程。

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第4题
从展会角度来看,有效的沟通就是营销人员在展会上与潜在的客户保持联系,及时把企业的产品介绍给客户的一种有效的方式。影响有效沟通的主要因素包括哪些()①展台及布局②展台工作人员③潜在客户④沟通方式

A.②③④

B.①②③

C.①③④

D.①②③④

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第5题
新型冠状病毒肺炎日常休息和防护()。

A.保证睡眠、注意保暖、室内锻炼身体,预防感冒

B.原则上不外出,用微信或电话沟通,不串门、面对面交流必须戴口罩

C.不邀请客人来访,不叫外卖

D.每天监测体温,超过37度及时报告

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第6题
()是幼儿园开展家长工作最常见的方法之一,是与幼儿家长进行面对面深入交流,进行一对一家庭教育深度指导的独特方式,可以深入到幼儿真实的生活世界,感受幼儿的家庭文化和成长环境,了解家长对于教育理念,与家长共同探讨幼儿的学习、生活,共同促进幼儿发展。
()是幼儿园开展家长工作最常见的方法之一,是与幼儿家长进行面对面深入交流,进行一对一家庭教育深度指导的独特方式,可以深入到幼儿真实的生活世界,感受幼儿的家庭文化和成长环境,了解家长对于教育理念,与家长共同探讨幼儿的学习、生活,共同促进幼儿发展。

A、家访

B、个别交谈

C、家园练习册

D、电话及网络平台

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第7题
()是与婴儿沟通的两种主要方式。

A.抚摸与微笑

B.倾听与交流

C.观察与交流

D.语言沟通与非语言沟通

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第8题
在处理棘手问题或探明对方态度时,可采用()的方式进行。这一形式可以避免由于触及双方为难之处,造成面对面的尴尬局面。

A.打电话

B.面对面交流

C.书面交流

D.视频交流

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第9题
在与客户沟通中,我们会出现无意识地打断客户谈话的情况,这样不仅会干扰倾听,甚至会终止对话交流,无法达到预期的效果()
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第10题
访谈方式一般分为()访谈和面对面访谈两种。一股来讲,面对面访谈有利于营造良好的访谈环境(沟通氛围),从而更好地引导访谈对象。
访谈方式一般分为()访谈和面对面访谈两种。一股来讲,面对面访谈有利于营造良好的访谈环境(沟通氛围),从而更好地引导访谈对象。

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第11题
沟通的说法,哪些是正确的()?

A.沟通时,眼神交流很重要,所以80%的时间应该关注对方,与其有眼神交流

B.沟通距离很重要,我们与客户的沟通距离属于社交距离

C.关于眼睛的关注区域,有一句顺口溜:生看倒三角、熟看小三角、半生不熟大三角

D.肢体语言对沟通

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