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[多选题]

管理者应掌握的沟通技巧包括()

A.营造和谐的气氛

B.沟通技巧

C.沟通能力

D.沟通方式

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第1题
领导者如何掌握电话沟通的技巧()。

A.先整理电话内容,后拨电话,注意语速和语调

B.不要使用简略语、专用语

C.经常复述

D.电话机旁应备记事本和笔

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第2题
为儿歌编配伴奏的注意事项和技巧有哪些()

A.调节好伴奏的音量,营造歌曲的气氛

B.掌握好歌曲的节拍,为幼儿创造调整呼吸和抒发感情的节奏感觉

C.认真的听自己的弹奏,更要聆听幼儿的演唱

D.复杂、变化多端

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第3题
美国管理大师彼得德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技巧和能力,而不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员。这句话说明()

A.有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C.如果理解管理理论,就能成为一名有效的管理者

D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力,而不必注意管理理论

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第4题
与税务局沟通过程中,最好遵循以下哪些原则()。

A.事先了解涉及的相关法规

B.注意掌握沟通的技巧

C.真诚相待遵守职业道德

D.多请客吃饭事情更好办

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第5题
某社会工作服务机构开设了夫妻关系协调小组。社会工作者主线,带领组员分享夫妻沟通的经验,探讨解决夫妻矛盾的方法。在小组的结束阶段,社会工作者的主要任务是()。

A.模拟生活环境,让组员巩固学习到的夫妻沟通技巧

B.营造开放气氛,帮助组员探索内在恐惧和防卫机制

C.鼓励组员进步自我探索,反省夫妻矛盾的成因

D.重新调整小组的规范和契约,鼓励组员独立自主

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第6题
护理人员采取哪些措施可以预防纠纷发生()

A.学法

B.掌握过硬技术

C.掌握沟通技巧

D.按事实说话

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第7题
在沟通中,双方应当掌握积极倾听的技巧,以下做法正确的是()。

A.为听做好准备

B.倾听主要的观点

C.以批判的态度听

D.善于做笔记

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第8题
下列不属于全语言教学观点的是()。

A.以理解取向来解释幼儿的阅读

B.语言学习的特点是掌握语言技巧

C.理解语言的沟通功能

D.帮助幼儿与故事内容互动

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第9题
:人力资源专家认为,女性在能力、知识背景和智力因素上与男性并无差异,而其在沟通能力和亲和力上有着天然的优势。而在信息时代,作为团队组建者和信息传播者,善于沟通和具有亲和力的女性管理者往往更易于被团队成员所认同,更适合营造企业的凝聚力和发挥员工的积极性。对这段文字,理解不准确的是()。

A.女性适合做管理工作

B.女性善于处理各种人事关系

C.女性在智力上与男性无生理差异

D.信息时代更适合发挥女性的优势

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第10题
有研究者认为,女性在知识背景和智力因素上与男性并无差异,而其在沟通能力和亲和力上有着天然优势。信息时代,女性管理者往往更易于被团队成员所认同,更适合营造企业的凝聚力和发挥员工的积极性。这段文字,理解不准确的是()。

A.女性在智力上和男性无生理差异

B.女性善于处理各种人事关系

C.女性适合做管理工作

D.信息时代更适合发挥女性的优势

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第11题
关于组织的角色、职责和权限,下列描述正确的是()。

A.最高管理者应对确保环镜管理体系符合GB/T24001-2016标准的要求分配职责和权艰

B.最高管理者应确保组织内部分配并沟通相关角色的职责和权限

C.最高管理者应公示和分解各层次职能和权限

D.最高管理者应对"向最高管理者报告环境管理体系的绩效,包括环境绩效"分配职责和权限

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