题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在沟通中，双方应当掌握积极倾听的技巧，以下做法正确的是（)。
A.为听做好准备
B.倾听主要的观点
C.以批判的态度听
D.善于做笔记
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A.对宝宝的手势，外观和声音做出反应
B.与患儿进行交谈并学会倾听
C.不要与患儿交流过多，保持静养状态
D.教孩子关于非语言交流的知识
E.尊重并认识孩子的感受
A.以不妨碍核心能力建设、积极掌握关键技术为导向
B.保持外包风险、成本和效益的平衡
C.强调风险事前控制
D.持续改进外包策略
A.被动倾听、开放式沟通
B.主动倾听、开放式沟通
C.被动倾听、封闭式沟通
D.主动倾听、封闭式沟通
E.被动倾听、随意式沟通
A.尊重病人是保证护患沟通效果的基础
B.专心倾听是保证护患沟通效果的基础
C.感同身受的与患者沟通是护患沟通效果的关键
D.运用语言的艺术是护患沟通效果的核心
A.坚守诚信
B.处处为客户着想，多倾听客户声音
C.多虚心请教，多倾听客户声音
D.保持相同的谈话方式
