题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“您好，因我店实习生误操作，将您设置成每月自动扣款的黄金会员。如需取消，请提供身份证和银行卡信息。”接到类似电话，你会（）
A.询问对方了解详情
B.向对方提供指定信息
C.请对方提供订单信息
D.去官方客户端联系客服核实
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B.向对方提供指定信息
C.请对方提供订单信息
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A.您好，请直披描述你的问题
B.很高兴为您服务，有什么可以帮到您
C.欢迎来到官方旗舰店，有任何疑问都可以咨询
D.欢迎来到X旗规店,我是您的专属客服管家，请问有什么可以帮到您
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
B.飞行区管理部运行中心（AOCC）人员到位处置完毕后，登记相关处置和交接信息，将处置结果反馈至视频监控岗，并上报值班班长
C.安抚和控制异常人员。（您好先生/女士，这里是停机坪，为了您的安全请在原地等待，我需要联系工作人员到场处理，请您稍等），等待飞行区管理部运行中心（AOCC）人员到位
D.回查该区域监控录像，并将上报值班班长
A.记录客户问题直接升级二线
B.您好，您的心情非常能够理解，建议客户先暂停使用产品并及时就医，同时将客户问题记录清楚通过CRM系统升级投诉
C.不做任何解释和核实，直接建议客户申请退换货
D.告知客户京东所有商品都是正品，护肤品也是特殊商品，无法退换货
A.当出现此问题时，可以寻求工单支持，来找回这台CVM
B.尽量采用弹性公网IP的形式
C.DNS生效慢，直接在CVM上执行ipconfig/flushdns可以提速
D.将所有的CVM转换为包年包月类型，就不会发生被误删除的情况
B、客户提出建议：感谢您提出的宝贵建议，我们将及时反馈给公司相关负责人员，再次感谢您对我们工作的关心和支持！
C、超过18小时回复客户：很抱歉让您久等了，给您造成不便，请您谅解接着回复客户留言
D、客户留言问题无法及时解决，需要时间处理再回复：对不起，您所咨询的信息，系统暂无记录，我们会记录问题并跟踪处理，及时给您回复若24小时内您还未收到回复提醒，请您点击【公共信息】→“客户
