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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

营业厅单项业务办理应在5分钟以内完成，多项业务套餐应在多长时间内完成（）

A.10分钟

B.5分钟

C.15分钟

D.8分钟

答案

C、15分钟

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第1题

3G客户在营业厅、3G品牌店客户等候时长不超过10分钟，单项业务办理时长不超过

10分钟。()

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第2题

自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)

自有营业厅VIP客户等候时限不超过（)分钟;单项业务办理时长不超过（)分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)

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第3题

营业厅场景测评是用户在营业厅完成业务办理、咨询投诉等()评测短信，用户一次到厅仅触发一次。用户对营业厅整体满意度、营业厅环境、排队等候时长、业务办理能力、营业员服务态度进行评价。

A.立即下发

B.30分钟发送

C.2小时后下发

D.12小时后下发

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第4题

金融机构办理跨境融资业务，应在本机构跨境融资风险加权余额处于上限以内的情况下进行，不可自行与境外机构签订融资合同。()

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第5题

下列哪些场景属于生态化引流业务发放场景？（）

A.用户在手厅查找附近商家，使用积分兑换商家优惠券，并到店消费，赠送互联网积分；

B.用户到营业厅使用手厅扫码取号，赠送互联网积分

C.在线下营业厅通过下载手厅APP完成联通业务办理，赠送互联网积分

D.航空公司里程兑换联通互联网积分，用户可在航空公司APP使用里程兑换联通互联网积分，实现用户共享，拉动手厅APP用户增长及活跃。

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第6题

设专用的顾客接待处用于处理顾客现场投诉，管理人员应在（）以内抵达

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第7题

携号转网将影响八条业务范围：已办理的固移融合、主副卡、一卡双号、一号多终端、托收（单位托收和已在营业厅签署托收协议的个人托收）、家庭网/亲情网（群主，即成员为多人时的订购者1人，不包含其他成员）、共享业务（群主，即成员为多人时的订购者1人，不包含其他成员），以及未完结的工单。客户在申请携号转网前需做好相关业务变更（）

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第8题

我行柜面业务系统用户离职时,应在完成工作交接前先办理用户的注销手续。（)

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第9题

微沙龙活动时间多少分（）

A.三分钟以内

B.5分钟以内

C.5分钟以上

D.3分钟以上

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第10题

工作日，各营业网点应在9:00前签到系统，系统运行状态为“提交业务结束”时可以执行签退操作，17:15应结束正常业务办理并完成签退。（)

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第11题

客户经理收到当年首次出售支票的尽职调查通知后，为了保证业务办理时效，最迟应在通知提示的客户预约领取日期前完成尽调工作。（）

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